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Rückgewinnung verlorener Kunden: Erfolgsfaktoren Und Profitabilitätspotenziale (Schriftenreihe Des Instituts Für Marktorientierte Unternehmensführung (Imu), Universität Mannheim) (German Edition) - Tapa blanda
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Auf der Basis eines umfassenden mehrstufigen Forschungsansatzes identifiziert Frank G. Sieben relevante Einflussfaktoren des Rückgewinnungserfolgs und quantifiziert in einer Kosten-Nutzen-Analyse mit Hilfe eines mathematischen Analysemodells die Erfolgsauswirkungen eines Rückgewinnungsmanagements.
Contraportada
Die Bindung und Entwicklung von Kunden sind bedeutende Erfolgsfaktoren von Unternehmen. Um die hohen Profitabilitätseffekte in Verbindung mit langfristigen Kundenbeziehungen zu sichern, versuchen viele Unternehmen der Abwanderung von Kunden durch ein Kundenbindungsmanagement entgegenzuwirken. Möglichkeiten eines systematischen Kundenrückgewinnungsmanagements wurden in der wissenschaftlichen Literatur bisher allerdings kaum diskutiert.
Auf der Basis eines umfassenden mehrstufigen Forschungsansatzes identifiziert Frank G. Sieben relevante Einflussfaktoren des Rückgewinnungserfolgs und quantifiziert in einer Kosten-Nutzen-Analyse mit Hilfe eines mathematischen Analysemodells die Erfolgsauswirkungen eines Rückgewinnungsmanagements. Die Untersuchungsergebnisse werden empirisch überprüft und bestätigen in ihrem Ergebnis den wirtschaftlichen Erfolg einer Kundenrückgewinnung.
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- EditorialDeutscher Universitätsverlag
- Año de publicación2002
- ISBN 10 3824477750
- ISBN 13 9783824477753
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas212
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Rückgewinnung verlorener Kunden: Erfolgsfaktoren Und Profitabilitätspotenziale (Schriftenreihe Des Instituts Für Marktorientierte Unternehmensführung (Imu), Universität Mannheim) (German Edition)
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Rückgewinnung verlorener Kunden: Erfolgsfaktoren Und Profitabilitätspotenziale (Schriftenreihe Des Instituts Für Marktorientierte Unternehmensführung (Imu), Universität Mannheim) (German Edition) by Sieben, Frank G. [Paperback ]
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Rückgewinnung Verlorener Kunden : Erfolgsfaktoren Und Profitabilitätspotenziale -Language: german
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Ruckgewinnung verlorener Kunden : Erfolgsfaktoren und Profitabilitatspotenziale
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