Konsumentenverhalten: Entwicklung, Abhängigkeiten, Möglichkeiten: 18 (Konsum und Verhalten) - Tapa blanda

Konsumentenverhalten ist ein zentrales Fach der verhaltensorientierten Betriebs­ wirtschaftslehre. Die hierzu veröffentlichten Monographien, Aufsätze und Arbeits­ papiere sind kaum zu übersehen. Es gibt spezielle Fachzeitschriften und Fach­ kongresse. Auch an Lehrbüchern über Konsumentenverhalten herrscht kein Mangel. Ein neues Buch über Konsumentenverhalten muß daher mehr bieten als eine systematische Übersicht über Forschungsergebnisse. Die Zielsetzung dieser Veröffentlichung ist höher angesetzt worden. Ausgangspunkt ist die Überzeugung, daß es notwendig ist, Konsumentenverhalten empirisch zu erforschen, aber auch die Einsicht, daß die empirische Forschung nur einen Ausschnitt des Konsumentenverhaltens erfassen kann. Empirische Forschung beschreibt relativ einfache Zusammenhänge und Gegenwärtiges, aber nicht die Komplexität vieler Prozesse sowie die Genese der Erscheinungen und versagt, wenn selbstbestimmtes Handeln Regelmäßigkeiten durchbricht. Erscheinungen des Konsumentenverhaltens werden in dieser Veröffentlichung systematisch als das Ergebnis einer evolutionären Entwicklung dargestellt. Dadurch wird der Widerspruch zwischen der empirischen und geisteswissenschaftlichen Forschung aufgelöst. Die verschiedenen Forschungsergebnisse erhalten eine umfas­ sende theoretische Basis und können in Zusammenhänge eingeordnet werden. Neue Aspekte werden deutlich wie die Bedeutung der Motorik für Erklärungen des Konsumentenverhaltens. Darauf wurde in der Konsumentenforschung bisher kaum eingegangen. In dieser Veröffentlichung findet man dazu ein Kapitel.

Zum Konsumentenverhalten wird in Spezialzeitschriften viel veroffentlicht. Es fehlt jedoch ein umfassender theoretischer Rahmen, im dem Einzeluntersuchungen systematisch geordnet werden konnen. In diesem Buch wird Konsumentenverhalten daher umfassend im Rahmen eines einheitlichen Konzeptes dargestellt, namlich als das Ergebnis einer evolutionaren Entwicklung. Diese Betrachtungsweise ist neu. Die verschiedenen Forschungsergebnisse erhalten dadurch eine gemeinsame theoretische Basis und werden in Zusammenhange eingeordnet. Kauf- und Konsumverhalten konnen begrundet und das Marketinginstrumentarium kann genauer eingesetzt werden. Ausserdem werden neue Aspekte deutlich, beispielsweise die Bedeutung der Motorik fur Erklarungen des Konsumentenverhaltens. In der Neuauflage sind systematisch weitere Konstrukte und Konzepte eingeordnet worden, die in der Konsumentenforschung diskutiert werden wie u.a. Involvement, emotionale Erlebniswerte, wahrgenommenes Risiko. Ausserdem wird ein Aspekt berucksichtigt, der in der Konsumentenforschung vernachlassigt wird: Das Denken wird als grundlegender psychischer Prozess eingefuhrt und daraus das Kaufentscheidungsverhalten abgeleit