Satisfaccion del Usuario En Hoteles Cinco Estrellas En Guadalajara

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9783659007873: Satisfaccion del Usuario En Hoteles Cinco Estrellas En Guadalajara
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Reseña del editor:

Actualmente, las empresas orientadas al ámbito de los servicios han estado enfocando sus esfuerzos mercadológicos hacia la satisfacción del consumidor con el fin de formar consumidores satisfechos para que se conviertan en consumidores leales a la empresa. Esta investigación evaluó las expectativas de los consumidores versus las percepciones generadas por ellos sobre su estancia realizada en hoteles cinco estrellas localizados en la Zona Metropolitana de la Ciudad de Guadalajara, para determinar la calidad del servicio como medida para llegar a la satisfacción de los consumidores. Para ello se utilizó una versión modificada del modelo SERVQUAL para lograr una mayor efectividad en su aplicación.

Biografía del autor:

Máster en Dirección de Mercadotecnia en la Universidad de Guadalajara, estudió la Licenciatura en Comunicación en la Universidad Anáhuac del Sur. Se ha especializado en el Marketing de Servicios con especial énfasis en el sector hotelero.

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Leonardo Daniel S Nchez Rojas (author)
Publicado por Eae Editorial Academia Espanola 2012-06-26 (2012)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Descripción Eae Editorial Academia Espanola 2012-06-26, 2012. paperback. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 9783659007873

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Sánchez Rojas, Leonardo Daniel
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Descripción Condición: New. Publisher/Verlag: Editorial Académica Española | Analizar el instrumento SERVQUAL adaptado al contexto del mercado hotelero en México | Actualmente, las empresas orientadas al ámbito de los servicios han estado enfocando sus esfuerzos mercadológicos hacia la satisfacción del consumidor con el fin de formar consumidores satisfechos para que se conviertan en consumidores leales a la empresa. Esta investigación evaluó las expectativas de los consumidores versus las percepciones generadas por ellos sobre su estancia realizada en hoteles cinco estrellas localizados en la Zona Metropolitana de la Ciudad de Guadalajara, para determinar la calidad del servicio como medida para llegar a la satisfacción de los consumidores. Para ello se utilizó una versión modificada del modelo SERVQUAL para lograr una mayor efectividad en su aplicación. | Format: Paperback | Language/Sprache: spa | 188 pp. Nº de ref. del artículo: K9783659007873

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S. Nchez Rojas, Leonardo Daniel
Publicado por EAE Editorial Academia Espanola (2016)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Descripción EAE Editorial Academia Espanola, 2016. Paperback. Condición: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Nº de ref. del artículo: ria9783659007873_lsuk

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Leonardo Daniel S Nchez Rojas
Publicado por Eae Editorial Academia Espanola (2012)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Leonardo Daniel S Nchez Rojas
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Leonardo Daniel Sánchez Rojas
Publicado por EAE Jul 2012 (2012)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Leonardo Daniel Sánchez Rojas
Publicado por EAE Jul 2012 (2012)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Descripción EAE Jul 2012, 2012. Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware - Actualmente, las empresas orientadas al ámbito de los servicios han estado enfocando sus esfuerzos mercadológicos hacia la satisfacción del consumidor con el fin de formar consumidores satisfechos para que se conviertan en consumidores leales a la empresa. Esta investigación evaluó las expectativas de los consumidores versus las percepciones generadas por ellos sobre su estancia realizada en hoteles cinco estrellas localizados en la Zona Metropolitana de la Ciudad de Guadalajara, para determinar la calidad del servicio como medida para llegar a la satisfacción de los consumidores. Para ello se utilizó una versión modificada del modelo SERVQUAL para lograr una mayor efectividad en su aplicación. 188 pp. Spanisch. Nº de ref. del artículo: 9783659007873

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Leonardo Daniel S. Nchez Rojas; Leonardo Daniel Sanchez Rojas
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Sánchez Rojas, Leonardo Daniel
Publicado por Editorial Académica Española (2012)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Leonardo Daniel S Nchez Rojas, Leonardo Daniel Sánchez Rojas
Publicado por EAE Editorial Academia Espanola, United States (2012)
ISBN 10: 3659007870 ISBN 13: 9783659007873
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Descripción EAE Editorial Academia Espanola, United States, 2012. Paperback. Condición: New. Aufl.. Language: Spanish . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Actualmente, las empresas orientadas al ambito de los servicios han estado enfocando sus esfuerzos mercadologicos hacia la satisfaccion del consumidor con el fin de formar consumidores satisfechos para que se conviertan en consumidores leales a la empresa. Esta investigacion evaluo las expectativas de los consumidores versus las percepciones generadas por ellos sobre su estancia realizada en hoteles cinco estrellas localizados en la Zona Metropolitana de la Ciudad de Guadalajara, para determinar la calidad del servicio como medida para llegar a la satisfaccion de los consumidores. Para ello se utilizo una version modificada del modelo SERVQUAL para lograr una mayor efectividad en su aplicacion. Nº de ref. del artículo: AAV9783659007873

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