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Críticas
"Informationstechniken wie Internet und Multimedia erm glichen neue Formen und Inhalte der Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. Daf r steht der Begriff "ECC." Wie sich Akquisition, Dienstleistung, Kundenbindung und Produktinnovation ndern, zeigt das Buch."Manager Magazin, 8/1999
Reseña del editor
Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht m glich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht f r die elektronische Betreuung des Kunden w hrend aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische L sungen f r die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen f r die Realisierung neuer Ans tze in der Kundenbeziehung.
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- ISBN 10 3540669124
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen.
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Berlin ; Heidelberg ; New York ; Barcelona ; Hongkong ; London ; Mailand ; Paris ; Singapur ; Tokio : Springer, 2000
ISBN 10: 3540669124
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gebundene Ausgabe. Condición: Gut. 2., überarb. Aufl. XIII, 151 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 350. Nº de ref. del artículo: 2011679
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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
Librería: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Alemania
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2., überarb. 151 Seiten Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Stempel und Signatur, moderate Gebrauchsspuren. Guter Zustand. 9783540669128 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 358 Gebundene Ausgabe, Größe: 23.6 x 16 x 1.6 cm. Nº de ref. del artículo: 976578
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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter.
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Berlin Springer Verlag, 2000
ISBN 10: 3540669124
ISBN 13: 9783540669128
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Gebunden. Condición: Gebraucht. Gebraucht - Gut Zustand: Gut, XIII, 151 S. 45 Abb., 12 Tab. Über dieses Buch Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht möglich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht für die elektronische Betreuung des Kunden während aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische Lösungen für die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen für die Realisierung neuer Ansätze in der Kundenbeziehung. Geschrieben für Praktiker der Bereiche Marketing, EDV und Vertrieb. Bei Verlag nicht mehr lieferbar. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 17414
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ELECTRONIC CUSTOMER CARE. die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
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ISBN 10: 3540669124
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Zustand: SEHR GUTER Zustand! Stichworte: Kundenmanagement, Marketinginformationssystem, Electronic Commerce, Telemarketing, Kundenorientierung Deutsch 355g Hardcover, Leineneinband oder kartoniert. Nº de ref. del artículo: 207093
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