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Qualit Tsmanagement Fur Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden (2., Uber Arb. U. Erw. Aufl.) - Tapa dura
Críticas:
Das Buch zeigt die Handschrift des ausgewiesenen Marketingfachmanns mit gro er didaktischer Erfahrung. Bei aller Exaktheit der Darstellung liest es sich gut. Einpr gsame Bilder erg nzen den Text. Besonders dankenswert: An jeder Seite finden sich den Inhalt skizzierende Notizen. Das erleichtert die bersicht. Ein empfehlenswerter Text. (Prof. Dr.rer.nat.Dr.oec.h.c. Walter Masing in: Qualit t und Zuverl ssigkeit) ."..kompakt geschrieben, didaktisch sehr gut konzipiert und hat einen hohen Informationswert. ... besitzt ... alle w nschenswerten Voraussetzungen, ein vielbenutztes Arbeitsbuch f r all diejenigen zu werden, die sich mit der Umsetzung eines Qualit tsmanagements in ihrem Unternehmen systematisch auseinandersetzen. ..." (Managerseminar)
Reseña del editor:
Die Qualit t von Dienstleistungen erh hen - das ist das Anliegen dieses Buches, das bereits in k rzester Zeit in der 2. Auflage erscheint. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, setzt sich mit dem Dienstleistungsbegriff auseinander, er diskutiert die Instrumente zur Messung der Dienstleistungsqualit t und er rtert Fragen der Organisation und Implementierung des Qualit tsmanagements sowie der Zertifizierung von Dienstleistungen. In Erg nzung zur 1. Auflage werden Fragen der Wirtschaftlichkeit ausf hrlicher behandelt, zus tzliche Me ans tze werden ebenso vorgestellt wie Qualit tsauszeichnungen und Zufriedenheitsbarometer. Zahlreiche Beispiele und weit ber 100 Abbildungen runden das Buch ab.
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- ISBN 10 3540614206
- ISBN 13 9783540614203
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden.
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Berlin ; Heidelberg ; Singapur ; Tokio ; New York ; Barcelona ; Budapest ; Hongkong ; London ; Mailand ; Paris ; Santa Clara : Springer
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ISBN 10: 3540614206
ISBN 13: 9783540614203
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Descripción gebundene Ausgabe. Condición: Gut. 2., überarb. und erw. Aufl. IX, 401 S. : graph. Darst. ; Das Buch befindet sich in einem sehr ordentlich erhaltenen Zustand. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 734. Nº de ref. del artículo: 1802475
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Descripción gebundene Ausgabe. Condición: Gut. 2., überarb. und erw. Aufl. 401 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); leichte altersbedingte Anbräunung des Papiers; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Einbandkanten sind leicht bestoßen. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 720. Nº de ref. del artículo: 1772968
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden. Grundlagen, Konzepte, Methoden.
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Descripción 2., überarb. u. erw. 414 Seiten Ehemalige Bibliothekexemplar mit Stempel und Signatur, in gutem Zustand. 9783540614203 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 739. Nº de ref. del artículo: 1344490
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden. Manfred Bruhn
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ISBN 10: 3540614206
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Descripción gebundene Ausgabe. Condición: Gut. 2., überarb. und erw. Aufl. IX, 401 S. : graph. Darst. ; 25 cm ex Library Book / aus einer wissenschafltichen Bibliothek / Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 550. Nº de ref. del artículo: 399176
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden.
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(1997)
ISBN 10: 3540614206
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Descripción Hardcover. Condición: Gut. 401 Seiten Guter Zustand Mit Tabellen. Bibl-Ex. ha1051025 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 750. Nº de ref. del artículo: 235100
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden Bruhn, Manfred.
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(1997)
ISBN 10: 3540614206
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Descripción --- Ungelesenes TOP ***** Exemplar einer ehemaligen Privatbibliothek: Laufende Nummer auf dem Vorsatzblatt, Einband erhalten und makellos, Daten des Vorbesitzers sind sauber abgeklebt, 2., überarbeitete umd erweiterte Auflage (1997) --- INGARDIO - Ihr privater Buchversand für Religion und Theologie: Alle Bücher geprüft und in angegebenem Zustand. Abweichende Auflage ist möglich. Das komplette Buchangebot finden Sie auf. Nº de ref. del artículo: 18979AB
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