Le commerce connecté: Comment le digital révolutionne le point de vente - Tapa blanda

Au delà de l'e-commerce et du commerce traditionnel, une nouvelle forme de commerce apparaît : celle des points de vente connectés et mobiles. Cette association permet au consommateur de combiner une expérience à la fois physique (essayer et toucher les produits) et digitale (s'informer sur les produits). Exemples à l'appui, cet ouvrage propose de comprendre ce que le digital change dans la manière de vendre et comment il oblige les enseignes à repenser totalement leur positionnement, à la fois au niveau du point de vente pour créer un magasin "intelligent" (bornes physiques, tablettes, smartphones...) et au niveau du management global (réorganisation de la chaîne logistique, développement de la force de vente, pilotage RH, formation...).

Aujourd'hui, il n'est plus envisageable pour un distributeur de vendre un produit uniquement dans un point de vente physique. L'arrivée du smartphone et des nouvelles technologies a changé la donne. Un nouveau consommateur, connecté et surinformé, a émergé. Les distributeurs doivent dès lors s'adapter et faire converger leur distribution physique et digitale. Exemples à l'appui, cet ouvrage propose de comprendre ce que le digital change dans la manière de vendre et comment il oblige les enseignes à repenser totalement leur positionnement : positionnement métier au niveau du point de vente pour créer un magasin «intelligent», et positionnement business. Vous aurez ainsi un point de vue structuré sur la transformation digitale du retail et un panorama des bonnes pratiques pour que les acteurs de la distribution s'adaptent au monde digitalisé. Un livre opérationnel et vivant truffé de nombreux cas Un benchmark international de la transformation digitale Des outils pour alimenter votre stratégie de changement Des auteurs experts qui partagent leurs analyses prospectives.