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Descripción Soft Cover. Condición: new. Nº de ref. del artículo: 9782100856633
Descripción Condición: Neuf. Nº de ref. del artículo: 9782100856633
Descripción Paperback. Condición: NEUF. Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?Très pratique, cette boîte à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client : stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client. - Nombre de page(s) : 192 - Poids : 412g - Genre : Marketing, Commercial, Publicité LA BOITE A OUTILS. Nº de ref. del artículo: N9782100856633