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Reseña del editor:
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques. Créé par l'OGC (l'office de commerce britannique), ITIL se développe depuis 15 ans dans les pays industrialisés, et s'implante progressivement en France. Les auteurs passent en revue les principes d'ITIL et la gestion opérationnelle des services (gestion des incidents, des problèmes, des configurations, des changements, etc.). Ils dressent un panorama complet et précis sur ITIL dans l'entreprise. Un bon équilibre entre théorie et pratique fait de cet ouvrage un outil de référence aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en S.I.
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- EditorialDunod
- Año de publicación2006
- ISBN 10 2100498282
- ISBN 13 9782100498284
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas316
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ITIL et la gestion des services : Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques
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ISBN 10: 2100498282
ISBN 13: 9782100498284
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Descripción Softcover. Condición: Très bon. Edition 2006. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Edition 2006. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Nº de ref. del artículo: E-293-574
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Itil Et La Gestion De Services : Méthodes, Mise En Oeuvre Et Bonnes Pratiques
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