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Reseña del editor:
Through interviews with past and present Disney employees, some of the business secrets and practices of this vastly successful empire are revealed.
Biografía del autor:
"RON ZEMKE (Minneapolis, MN) is consultant to both Fortune 500 and small-business clients. He has had nine books published, including Delivering Knock Your Socks Off Service and Managing Knock Your Socks Off Service (both AMACOM), and Service America.
THOMAS K. CONNELLAN (Ann Arbor, MI) is a respected speaker on the behavioral aspects of quality, and an advisor to major corporations. He is also the author of four books and many articles."
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- EditorialBard Press
- Año de publicación1997
- ISBN 10 1885167237
- ISBN 13 9781885167231
- EncuadernaciónTapa dura
- Número de páginas160
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Inside the Magic Kingdom : Seven Keys to Disney's Success
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INSIDE THE MAGIC KINGDOM : SEVEN
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