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Book by Leland Karen Bailey Keith
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Aimed at managers and small-business owners, this book contains information on how to provide good customer service. It includes tips on telephone techniques and how to deal with difficult people.
Reseña del editor:
This step-by-step guide takes the mystery out of customer service and outlines how to provide the best quality service possible. Executives, managers, and all other staff members will benefit from the surefire steps on getting through the everyday challenge of keeping clients and customers satisfied. Includes how to deal with angry customers, how to train staff to be more aware of customer service issues, and more.
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- EditorialHungry Minds Inc,U.S.
- Año de publicación1995
- ISBN 10 1568843917
- ISBN 13 9781568843919
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas400
- Valoración
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Customer Service For Dummies?
Publicado por
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(1995)
ISBN 10: 1568843917
ISBN 13: 9781568843919
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