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Sinopsis
Book by Kamin Maxine
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Reseña del editor
This new title offers fresh insight for people considering or managing their careers in service organizations. Its focus is on customer service from a values and mission viewpoint and is designed for front-line customer service professionals and will help them implement key practices for engaging customer loyaly, improving results, and developing trust.
Biografía del autor
Maxine Kamin is founder and president of TOUCH Consulting, Inc., specializing in consulting services with Fortune 500 companies, colleges, local and state governments, and entertainment groups and previously held the position of manager of instruction and evaluation at American Express. Maxine is a professor in leadership and organization development at Florida Atlantic University and is published as author of Customer Service Training (2002). She holds a Masters in Education, and resides in Plantation FL.
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- EditorialATD Press
- Año de publicación2010
- ISBN 10 1562865900
- ISBN 13 9781562865900
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas192
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10 Steps to Successful Customer Service
Publicado por
Association for Talent Development, 2010
ISBN 10: 1562865900
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10 Steps to Successful Customer Service
Publicado por
American Society for Training & Development, 2010
ISBN 10: 1562865900
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10 Steps to Successful Customer Service
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American Society for Training & Development, 2010
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10 Steps to Successful Customer Service
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Association for Talent Development, 2010
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10 Steps to Successful Customer Service
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10 Steps to Successful Customer Service
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10 Steps to Successful Customer Service
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Association for Talent Development, 2010
ISBN 10: 1562865900
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10 Steps to Successful Customer Service
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ASTD Press 28/05/2010, 2010
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