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The techniques and tools covered in this book will help you understand the basic needs of customers, outline four reasons why quality service is important, teach you how to handle complaints and difficult customers, and help you anticipate your customer’s needs.
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- EditorialCrisp Publications Inc
- Año de publicación2001
- ISBN 10 1560522038
- ISBN 13 9781560522034
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de edición3
- Número de páginas80
- EditorCrisp Michael G.
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QUALITY CUSTOMER SERVICE: THIRD
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Crisp Pub Inc
(1993)
ISBN 10: 1560522038
ISBN 13: 9781560522034
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Tapa blanda
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