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Achieving Impressive Customer Service: 7 Strategie: 7 Strategies for the Health Care Manager - Tapa blanda
Sinopsis
Book by Leebov Wendy Scott Gail Olson Lolma
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Críticas
"The tools outlined in this book can be implemented rapidly and inexpensively...They hold great promise for institutions and individuals who want to succeed." --Ron J. Anderson, MD, President and CEO, Parkland Health & Hospital System
Reseña del editor
A comprehensive array of detailed, useful strategies to improve customer service are presented in this easy-to-use manual. Health care administrators, managers, and supervisors in any provider organization, regardless of size, will benefit from core service strategies like Establishing high standards of customer service Helping staff hear the voice of the customer Hiring customer service pros Helping staff cope better in a stressful atmosphere Reducing anxiety to increase satisfaction and more!
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- EditorialJossey-Bass Inc.,U.S.
- Año de publicación1998
- ISBN 10 1556482302
- ISBN 13 9781556482304
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas292
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Achieving Impressive Customer Service: 7 Strategies for the Health Care Manager (J-B AHA Press)
Publicado por
American Hospital Association, 1998
ISBN 10: 1556482302
ISBN 13: 9781556482304
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