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Book by Dow Roger J
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Reseña del editor:
Turned On is an inspiring look behind the scenes of turned-on hospitals, inner-city communities, and companies like Intel, Levi Strauss & Co., USAA, and Ritz-Carlton. It captures the Eight Vital Insights of customer service that immediately affect a company's long-term vitality and bottom line. The authors refrain from jargon in their many hands-on examples so that managers and employees throughout an organization can move swiftly from insight to action, directly influencing customer satisfaction. By connecting with each reader's intuitive values, Dow and Cook provide the much-needed clarity, faith, and hope essential to corporate renewal and prosperity in today's tumultuous high-stress environment.
Biografía del autor:
Roger Dow is vice president and general sales manager of Marriott Lodging.
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- EditorialHarperbusiness
- Año de publicación1996
- ISBN 10 0887307663
- ISBN 13 9780887307669
- EncuadernaciónTapa dura
- Número de páginas302
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Turned On: Eight Vital Insights to Energize Your People, Customers, and Profits
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TURNED ON: EIGHT VITAL INSIGHTS
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