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Be your customers hero: real-world tips & techniques for the service front lines editado por Mc graw hill education (uk)
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Críticas:
..". this very useful handbook for service providers... teaches employees how to treat customers with respect and put them first... features clear, memorable examples. Toporek paints a rich, vivid picture of exactly what to do... coins the term "Hero-Class customer service" and then he shows you just how to achieve it." --getAbstract
Reseña del editor:
Be Your Customer's Hero answers the call. The book provides customer-facing professionals with short, simple, actionable advice designed to transform them into heroes in the eyes of the customers they serve. Armed with the tools and techniques in this book, readers will become action heroes.
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- EditorialAMACOM
- Año de publicación2015
- ISBN 10 0814449050
- ISBN 13 9780814449059
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas258
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BE YOUR CUSTOMERS HERO
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Be Your Customer's Hero: Real-World Tips & Techniques for the Service Front Lines
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Be Your Customer's Hero: Real-World Tips & Techniques for the Service Front Lines by Toporek, Adam [Paperback ]
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Be Your Customer's Hero: Real-World Tips & Techniques for the Service Front Lines (Paperback or Softback)
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