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Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business and Citizen's Groups (Jossey Bass Business & Management Series) - Tapa blanda
Páginas:314Géneros:12:JM:Psychology12:KJMB:Management:leadership&motivationSinopsis:
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Críticas:
"The book is a truly excellent starting point for readers, mediators and facilitators..." (Mediate.com, 1/02)
Reseña del editor:
For more than a decade, "Managing Public Disputes" has been the first choice, hands-on guide for managers, offering useful instructions for handling a wide range of large and small public controversies from the national to the community level. It includes: ten proven principles for managing conflict; a comprehensive framework with step-by-step procedures for creating productive outcomes; seven illustrative case examples; detailed advice on effective methods for collecting information, conducting interviews, and analyzing a conflict situation; suggestions for handling special problems such as reluctant participants, keeping people at the negotiation table, and handling situations where emotions are running high; and eight tasks targeted for designing an overall strategy for managing public disputes.
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- EditorialJossey-Bass
- Año de publicación2001
- ISBN 10 0787957429
- ISBN 13 9780787957421
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de edición2
- Número de páginas314
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Descripción Softcover. Condición: New. For more than a decade, Managing Public Disputes has beenthe first choice, hands-on guide for managers, offering usefulinstructions for handling a wide range of large and small publiccontroversies from the national to the community level. Itincludes:* Ten proven principles for managing conflict* A comprehensive framework with step-by-step procedures forcreating productive outcomes* Seven illustrative case examples* Detailed advice on effective methods for collectinginformation, conducting interviews, and analyzing a conflictsituation* Suggestions for handling special problems such as reluctantparticipants, keeping people at the negotiation table, and handlingsituations where emotions are running high* Eight tasks targeted for designing an overall strategy formanaging public disputes. Nº de ref. del artículo: DADAX0787957429
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