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Book by George Spalding
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Reseña del editor:
This publication focuses on continual service improvement (CSI) from both an IT service and IT service management perspective. It introduces the concept of CSI at a high level and defines its value before describing common methods and techniques. The guidance is written for managers and practitioners at all levels.
Contraportada:
ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Alongside the delivery of consistent, repeatable process activities as part of service quality, ITIL has always emphasised the importance of continual improvements. Focusing on the process elements involved in identifying and introducing service management improvements, this publication also deals with issues surrounding service retirement.
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- EditorialStationery Office
- Año de publicación2007
- ISBN 10 0113310498
- ISBN 13 9780113310494
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas232
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CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT BO
Publicado por
The Stationery Office/Tso
(2007)
ISBN 10: 0113310498
ISBN 13: 9780113310494
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Continual Service Improvement
Publicado por
The Stationery Office Ltd
(2007)
ISBN 10: 0113310498
ISBN 13: 9780113310494
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Paperback
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Descripción Paperback. Condición: NEUF. ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. For further information visit www.best-management-practice.com/ITILRefreshRegister. Alongside the delivery of consistent, repeatable process activities as part of service quality, ITIL has always emphasised the importance of continual improvements. Focusing on the process elements involved in identifying and introducing service management improvements, this publication also deals with issues surrounding service retirement - Nombre de page(s) : 221 - Poids : 857g - Langue : eng - Genre : HC/Wirtschaft/Management. Nº de ref. del artículo: N9780113310494
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