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Book by Office of Government Commerce
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Reseña del editor:
This publication provides best-practice advise on all aspects of managing the day-to-day operation of an organisation's IT services. It encompasses and supersedes the operational aspects of the ITIL Service Support and Service Delivery publications and covers most of the scope of ICT Infrastructure Management. it also incorporates operational aspects from the Planning to Implement, Application Management, Software Asset Management and Security Management publications.
Contraportada:
ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary.
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- EditorialStationery Office
- Año de publicación2007
- ISBN 10 0113310463
- ISBN 13 9780113310463
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas274
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Descripción Paperback. Condición: NEUF. ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. For further information visit www.best-management-practice.com/ITILRefreshRegister. Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary. - Nombre de page(s) : 263 - Poids : 990g - Langue : eng - Genre : HC/Wirtschaft/Management. Nº de ref. del artículo: N9780113310463
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