Imagen del editor

Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter

Département des droits du malade de l'AP-HP

ISBN 10: 2704010587 / ISBN 13: 9782704010585
Editorial: Doin, 1999
Usado Condición Très bon Couverture souple
Librería: Tamery (Paris, Francia) Cantidad: 2

Disponible en otras librerías

Ver todos  los ejemplares de este libro

# Broché: 153 pages # Parution : 4 août 1999 # Quatrième de couverture : Des usagers de l'hôpital, leurs familles ou leurs proches, insatisfaits des conditions d'accueil ou de la qualité des soins, le font connaître par des réclamations, écrites ou orales. Certains évoquent des préjudices qu'ils ont pu subir à l'occasion de leur séjour et en demandent réparation. Le directeur de l'hôpital et les membres des commissions de conciliation, tout récemment constituées, ont pour mission d'assister et d'orienter ces personnes en leur apportant les explications qu'elles sollicitent, et de les informer, si nécessaire, sur les voies de recours dont elles disposent. Ce guide pratique apporte des points de repères utiles pour l'exercice de ces fonctions car il décrit la procédure de traitement des demandes et des réclamations formulées par les usagers de l'hôpital. Il vise aussi à une meilleure connaissance des dysfonctionnements qui peuvent exister au sein de l'établissement et propose la mise en place d'actions correctrices appropriées. Cette démarche s'inscrit dans les procédures d'assurance qualité mises en oeuvre dans les hôpitaux. N° de ref. de la librería ABE-6876877023


Detalles bibliográficos

Título: Les réclamations à l'hôpital : écouter, ...

Editorial: Doin

Año de publicación: 1999

Encuadernación: Couverture souple

Condición del libro: Très bon

Opciones de pago

Opciones de pago aceptados por la librería

Visa Mastercard American Express Carte Bleue

Cheque Giro Postal Dinero en Efectivo PayPal Letra de Cambio Transferencia Bancaria

Librería Tamery
Dirección: Paris, Francia

Librería en AbeBooks desde: 5 de diciembre de 2008
Valoración librería Valoración 2 estrellas


Condiciones de venta:

Les livres sont expédiés aussitôt à la commande : leur état étant précisé au
besoin.


Condiciones de envío:

Les frais de port sont calculés sur la base d'un livre = un kilo. Au cas où livres commandés seraient particulièrement lourds ou imposants, vous serez informé que des frais de transports supplémentaires sont nécessaires.


Descripción de la librería: - Diffusion des Informations et des Connaissances pour l'Afrique (DICA) - Distribution des livres du monde en Afrique et des livres d'Afrique dans le monde - Faciliter la connaissance et la compréhension de l'Afrique par le monde - Faciliter l'accès aux informations et aux savoirs sur le continent africain et dans la diaspora africaine

Comprar usado
Precio: EUR 39,01 Convertir moneda
Gastos de envío: EUR 8,99 De Francia a Estados Unidos de America Destinos, gastos y plazos de envío
Añadir al carrito