EVALUACION DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS. UNA PROPUESTA DESDE LAS PERSPECTIVAS OBJETIVA Y SUBJETIVA - Tapa blanda

Durante decadas las bibliotecas funcionaron sin necesidad de aplicar evaluaciones que posibilitaran medir el rendimiento de las mismas. Por un lado, se consideraba que la falta de quejas por parte de los usuarios daba por hecho su satisfaccion respeto del servicio brindado. Por otra parte, tampoco se cuestionaba la existencia de la biblioteca y no era necesario justificar los gastos incurridos para su funcionamiento.