La Producción Es Cuestión De Tiempo: La ventaja competitiva de la Fabricación de Respuesta Rápida (MANUALES DE GESTION) - Tapa blanda

Rajan Suri es profesor emérito de Ingeniería Industrial de la Universidad de Wisconsin-Madison, en Estados Unidos. Se graduó en la universidad de Cambridge (Reino Unido) y es M.S. y doctor por la Universidad de Harvard. Compagina su actividad docente con la consultoría. El profesor Suri fundó el Center for Quick Response Manufacturing, centro que ha trabajado con más de 200 empresas en la implementación de QRM (www.qrmcenter.org). Suri además ha proporcionado servicios de consultoría a compañías líderes, entre ellas Alcoa, AT&T, Danfoss, Harley-Davidson, IBM, John Deere, National Oilwell Varco, Siemens o TREK Bicycle. Es autor del libro It’s About Time: The Competitive Advantage of Quick Response Manufacturing. A lo largo de su trayectoria ha recibido numerosos premios y reconocimientos.

Introducción Han pasado poco más de diez años desde que Productivity Press publicó mi libro Quick Response Manufacturing: A Company Wide Approach to Reducing Lead Times, que fue la primera publicación exhaustiva de los principios básicos de Quick Response Manufacturing (QRM) o Fabricación de respuesta rápida, junto con las técnicas y herramientas para la aplicación de esta estrategia. En el momento en que el libro fue publicado, muchos de mis principios QRM fueron considerados revolucionarios, ya que desafiaron numerosas creencias existentes sobre la gestión de fabricación. Durante los últimos diez años estos principios y técnicas de QRM se han aplicado con éxito a cientos de empresas. Muchas de ellas han logrado resultados sorprendentes y sus historias se han presentado en congresos en todo el mundo, incluyendo nueve congresos internacionales celebrados en el Centro QRM, en la Universidad de Wisconsin, en Madison (Estados Unidos). Las empresas y sus empleados han adoptado QRM y han mostrado un tremendo entusiasmo por el concepto y por los logros conseguidos. Sin embargo, en numerosas ocasiones los fans de mi primer libro me confesaron que, a pesar de que disfrutaron leyendo todos los detalles de sus 540 páginas, les gustaría contar con un libro más corto enfocado a sus gerentes y que fuera capaz de convencer a un alto ejecutivo para seguir esta estrategia (¡540 páginas es un poco intimidante para un ejecutivo muy ocupado!). En este contexto, mi primer objetivo fue satisfacer esa necesidad. En concreto, este libro está dirigido a los ejecutivos ocupados y fue pensado para que se pudiera leer durante un par de viajes de avión o un fin de semana largo. Así, con la alta dirección en mente, he presentado una visión estratégica de QRM, con un menor número de detalles técnicos. De esta manera, cubro los principios básicos de QRM para que los ejecutivos puedan entender lo suficiente sobre esta filosofía y para que puedan apoyar a sus directivos y empleados encargados de la aplicación de los detalles de la misma. Un segundo objetivo de este libro era ofrecer un texto que fuese fácil de leer a los gerentes y empleados de todas las áreas funcionales de la empresa. Había un par de razones para este objetivo. Por un lado, QRM no es sólo una técnica para la planta, como se verá en este libro, sino que es una estrategia para toda la empresa. Sin embargo, la razón fundamental es que una década de trabajo con cientos de empresas ha demostrado que, para conseguir el máximo impacto de QRM en una organización, los empleados de todas las funciones tienen que ser formados en QRM para que compren y apoyen la implementación en toda la empresa. Además de los empleados en ámbitos tales como la producción, materiales, y la mejora continua, este libro también se orienta a marketing y ventas, contabilidad, recursos humanos, compras y cadena de suministro, ingeniería e I + D, administración general e informática. La experiencia ha demostrado que las empresas QRM más exitosas han sido aquellas que han asegurado que todo el personal en la empresa, desde los trabajadores de planta a los altos ejecutivos, desde la oficina a los ingenieros de fábrica, han sido capacitados en los principios básicos de QRM. Incluso si usted ya está familiarizado con QRM y ha leído el primer libro, sin duda va a encontrar mucho valor en este nuevo texto. La década de experiencia me ha ayudado a presentar los principios básicos de QRM de una nueva forma. Los principios fundamentales son los mismos, pero he usado un marco novedoso para explicarlos y además he incorporado muchos ejemplos y diagramas nuevos. Espero que usted podrá apreciar e incluso disfrutar de estas novedades. Además, a través de la contribución de mis colegas en el Centro QRM y de los gerentes y empleados de todas las empresas que han colaborado con el centro, hemos desarrollado varias herramientas nuevas y conceptos para promover la teoría de QRM y perfeccionar su aplicación. Definitivamente, usted comprobará que este libro contiene muchas novedades respecto al primero. El objetivo final de este libro era convencer a las empresas de la necesidad de un pensamiento estratégico nuevo y audaz. Con el crecimiento de la competencia global, los cambios introducidos por la externalización tanto en la fabricación como en países de salarios bajos, y las difíciles condiciones económicas en todo el mundo, las empresas tienen que reexaminar su estrategia competitiva. Así, en las últimas dos décadas la mayoría de las organizaciones de fabricación han estudiado o implementado estrategias como Kaizen, Six Sigma y Lean Manufacturing. Sin embargo, la tecnología moderna está cambiando la variedad de productos que se pueden ofrecer a los clientes, así como la forma en que los clientes pueden interactuar con las empresas a través de internet, y sus efectos están creando niveles de expectativas nuevas y diferentes en los clientes. Usted necesita una estrategia que tome ventaja de los cambios que están sucediendo en los mercados. Entonces, si todo el mundo en su industria está aplicando las mismas estrategias de Six Sigma y Lean, ¿cuál es su ventaja competitiva? Es mi objetivo convencerle de que la respuesta es QRM. En este libro usted aprenderá los cuatro conceptos básicos que conforman la estrategia QRM: El poder del tiempo: mientras que todo el mundo sabe que la cuestión de los plazos de entrega es importante, usted aprenderá las razones menos obvias de por qué el plazo de ejecución es significativo (mucho más de lo que la mayoría de los gerentes piensan), cómo influye en el coste total de la operación y la calidad y, finalmente, cómo tomar ventaja del tiempo para cambiar la visión de su negocio . Véalo en el capítulo 1 de este libro. Estructura de la organización: usted aprenderá cómo reestructurar su organización para minimizar el tiempo de espera en toda la empresa. Un elemento clave aquí es la célula QRM. Aunque el concepto de células ha estado en uso desde hace varias décadas, las células QRM amplían su significado para lograr nuevos niveles de flexibilidad y rendimiento del equipo. Se lo presento en el capítulo 2. La dinámica de sistemas: en este capítulo usted comprenderá de qué manera las interacciones entre máquinas, personas y productos impactan en sus plazos de entrega. Como resultado, usted deberá repensar sus planteamientos de planificación (por ejemplo, máquinas y utilización del factor trabajo), las políticas de lotes por tamaño y otras decisiones conexas, para darse cuenta de la amplitud de beneficios de los nuevos enfoques. Lo podrá consultar en el capítulo 3. Aplicación en toda la empresa: QRM no es sólo una metodología para la planta, sino que se aplica a toda la organización. Esto incluye la planificación de materiales, compras y gestión de la cadena de suministro, operaciones de oficina, tales como la estimación y el proceso de pedidos, ingeniería y desarrollo de nuevos productos. A lo largo del capítulo 4 usted verá cómo QRM se extiende a toda la empresa. Por supuesto, hay una gran brecha entre la comprensión de la estrategia y su implementación con éxito. Así que concluyo el libro con una hoja de ruta probada y comprobada para implementar QRM. Esta hoja de ruta se basa en los elementos comunes que llevaron a los más grandes de los éxitos. Lo podrá ver en el capítulo 5. Para finalizar, le traslado otra ventaja importante de QRM, usted no tiene que dar marcha atrás a las estrategias de mejora que ya ha implementado en su empresa y empezar de nuevo con QRM. De hecho, QRM se basa en los resultados obtenidos por otros métodos, y al mismo tiempo toma su competitividad a un nivel necesario para tener éxito. Si usted puede entender e implementar QRM antes de que su competencia se de cuenta de cómo hacerlo, tendrá enormes oportunidades de mercado, mejoras en la rentabilidad y un ambiente de trabajo muy estimulante para su empresa y sus empleados.