Cahiers de la qualité: Tome 2, Performance, adaptation, compétitivité, évaluation, efficience, recherche. - Tapa blanda

Pour la deuxième fois l'Université de Technologie de Compiègne et les éditions Lexitis publient Les Cahiers de la Qualité de l'UTC. Cet ouvrage rassemble en un seul volume les travaux du Master Management de la Qualité de l'UTC. Cette seconde édition des Cahiers de la Qualité offre au lecteur un accès rapide et opérationnel aux travaux réalisés sur de nouveaux concepts, méthodes et outils associés aux démarches qualité dans les organisations. Les thèmes abordés sont étroitement associés à toute démarche d'amélioration de la performance : . Respecter un référentiel qualité. . Développer une culture d'auto-évaluation. . Maîtriser les risques. . Conduire une démarche aussi "naturelle" que possible. Les idées et outils qualité présentés dans ces Cahiers visent à développer les aptitudes à l'autonomie des organisations de service, source potentielle de l'intelligence compétitive qui associée à l'innovation continue dans les pratiques professionnelles peut conduire simultanément à la performance économique et au développement respectueux de l'Humain.