Advances in Services Marketing and Management: Research and Practice: Vol 4 - Tapa dura

Teresa A. Swartz, A. Swartz; Swartz, Teresa A.; Bowen, David E.

9781559388559: Advances in Services Marketing and Management: Research and Practice: Vol 4

Tapa dura

ISBN 10: 1559388552 ISBN 13: 9781559388559

Editorial: Emerald Group Publishing Limited, 1997

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This title is part of a series which offers an interdisciplinary approach to the latest research and practice in services. Topics discussed in this title include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.

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EditorialEmerald Group Publishing Limited
A�o de publicaci�n1997
ISBN 10 1559388552
ISBN 13 9781559388559
Encuadernaci�nTapa dura
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Teresa A. Swartz

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