martínez vilanova martínez rafael (91 resultados)

Condición: Muy bueno. : En este libro, Rafael Martínez-Vilanova comparte su amplia experiencia en ventas, dirección y formación de vendedores. Dirigido a profesionales, principiantes y gerentes, ofrece recomendaciones prácticas desde la preparación hasta el control de resultados, abarcando todas las fases de la venta. Identifica errores comunes que llevan al fracaso y proporciona estrategias para evitarlos, incluyendo ejemplos reales y anécdotas. EAN: 9788473569026 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Los cien errores en el proceso de ventas Autor: Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 122 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro está diseñado para profesionales y personas que buscan mejorar sus habilidades de comunicación. Ofrece recursos valiosos para convencer a través de la palabra hablada o escrita, ya sea en informes, proyectos, conferencias o presentaciones públicas. Con un enfoque práctico, el libro aborda la comunicación en la gestión y la negociación, proporcionando herramientas esenciales para el éxito en el ámbito directivo. EAN: 9788473561747 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía|Educación Título: Habilidades de comunicación para directivos Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: Editorial Esic Idioma: es-ES Páginas: 234 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro es un manual práctico que ayuda a las empresas a mejorar su gestión de la clientela, basado en la experiencia profesional del autor. Se centra en sistemas de eficacia probada para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable. Cubre temas como la fidelización de clientes, la búsqueda y recuperación de clientes perdidos, la investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización, el enfoque de la empresa y los recursos humanos, y el CRM. EAN: 9788473563680 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Gestión de la clientela Autor: Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 200 Formato: tapa blanda.

Condición: Bueno. : Este libro está escrito para aquellos profesionales que buscan mejorar sus habilidades de comunicación. Ofrece recursos para convencer a través de la palabra hablada o escrita, ya sea para realizar informes, defender proyectos, preparar conferencias o hablar en público. El libro aborda la importancia de la comunicación en la gestión de reuniones, el manejo de quejas y la consecución de objetivos en entrevistas. EAN: 9788473562126 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Habilidades de comunicación para directivos Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 240 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro está escrito para aquellos profesionales que buscan mejorar sus habilidades de comunicación. Ofrece recursos para convencer a través de la palabra hablada o escrita, ya sea para realizar informes, defender proyectos, preparar conferencias o hablar en público. El libro aborda la importancia de la comunicación en la gestión de reuniones, el manejo de quejas y la consecución de objetivos en entrevistas. EAN: 9788473562126 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Habilidades de comunicación para directivos Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 240 Formato: tapa blanda.

Condición: Aceptable. : Este libro, 'Técnicas de Negociación', es una guía práctica para mejorar las habilidades de negociación. Los autores, Fernando de Manuel Dasí y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, comparten su dilatada experiencia en el ámbito empresarial para ofrecer técnicas y consejos aplicables en diversas situaciones cotidianas y profesionales. El libro aborda la negociación desde un enfoque eminentemente práctico, pensando en todas aquellas personas que necesitan negociar en cualquier circunstancia, con el propósito de que sirva de guía a aquellos que precisan mejorar su experiencia negociadora y de obra de consulta para los que ya son expertos en dicha materia. EAN: 9788473564014 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Técnicas de negociación Autor: Fernando De Manuel Dasi| Rafael Martinez-Vilanova Editorial: Editorial Esic Idioma: es-ES Páginas: 284 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro, escrito por Carlos Hernández Flores y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, dos consultores con amplia experiencia, aborda la creación de equipos de alto rendimiento. A través de la historia de una orquesta sinfónica que cambia su enfoque con la llegada de un nuevo director, los autores exploran temas como la gestión de recursos humanos, la formación de equipos, la selección de personal y el manejo de conflictos. El libro ofrece valiosas lecciones para líderes de equipos de cualquier tamaño, desde PYMES hasta grandes empresas, interesados en mejorar el rendimiento, el clima laboral y el enfoque al cliente. EAN: 9788473564656 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Equipos de alta implicación Autor: Carlos Hernández Flores| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 162 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro, 'Técnicas de Negociación: Un Método Práctico', ofrece una guía completa sobre las estrategias y habilidades necesarias para una negociación exitosa. Escrito por Fernando de Manuel Dasi y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, el libro aborda tanto los fundamentos teóricos como las aplicaciones prácticas de la negociación, proporcionando un método estructurado para abordar diferentes situaciones y alcanzar acuerdos beneficiosos. Ideal para estudiantes y profesionales del ámbito empresarial y económico. EAN: 9788473561853 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Técnicas de Negociación Autor: Fernando de Manuel Dasi| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Idioma: es-ES Páginas: 287 Formato: tapa dura.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Bien. Colección: Manuales prácticos de marketing. Economía. Empresa. Tapa blanda de editorial ilustrada. Sin subrayados ni anotaciones. Buen estado de conservación. Libro.

Condición: Muy bueno. : Este libro, 'Técnicas de Negociación: Un método práctico', ofrece un enfoque eminentemente práctico para todas aquellas personas que necesitan negociar en cualquier circunstancia. A través de sus páginas, los autores, Fernando de Manuel Dasí y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, ambos con una dilatada experiencia en el ámbito empresarial, aportan las técnicas más actuales para mejorar la experiencia negociadora del lector. El libro sirve tanto de guía para aquellos que buscan mejorar sus habilidades de negociación como de obra de consulta para los expertos en la materia. Incluye un índice detallado que abarca desde el proceso de negociación hasta el factor humano y las herramientas del negociador. EAN: 9788473566186 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Técnicas de negociación Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 313 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro explora las bases de la comunicación y la negociación comercial desde un enfoque práctico y riguroso. Ideal para profesionales y estudiantes, esta tercera edición ofrece una sólida base teórica y herramientas prácticas para mejorar las habilidades de comunicación y negociación en el ámbito empresarial. El lector encontrará en este libro las bases de la comunicación y negociación. Todo ello desde un enfoque práctico, pero sin abandonar el rigor de una base sólida. EAN: 9788473562355 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Comunicación y negociación comercial Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 277 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro, titulado 'Técnicas de Negociación: Un Método Práctico', ofrece una guía completa sobre las habilidades y estrategias esenciales para la negociación efectiva. Escrito por Fernando de Manuel Dasí y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, el libro explora técnicas prácticas aplicables en diversos contextos. Publicado por ESIC en 1997, este manual es una herramienta valiosa para profesionales y estudiantes interesados en mejorar sus capacidades de negociación. EAN: 9788473561563 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Técnicas de negociación Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Idioma: es-ES Páginas: 273 Formato: tapa dura.

Condición: Bueno. : Este libro explora en profundidad la comunicación y la negociación en el ámbito comercial. Aborda temas como la comunicación interpersonal, la escucha activa, la comunicación interna y externa en la empresa, y la psicología en la comunicación comercial. Ofrece una guía completa para mejorar las habilidades de comunicación y negociación en el mundo de los negocios, proporcionando herramientas y estrategias para el éxito en este campo.Escrito por Fernando de Manuel Dasi y Rafael Martínez-Vilanova, esta edición de ESIC, publicada en 1995, cuenta con 416 páginas y está encuadernada en tapa blanda. Es un recurso valioso para estudiantes y profesionales del marketing y la administración de empresas. EAN: 9788475361222 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Comunicación y negociación comercial Autor: Fernando de Manuel Dasi| Rafael Martínez-Vilanova Idioma: es-ES Páginas: 416 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro, 'Técnicas de Negociación: Un Método Práctico', es una guía esencial para comprender y dominar el arte de la negociación. Escrito por Fernando de Manuel Dasí y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, esta tercera edición revisada y actualizada ofrece un enfoque práctico y efectivo para desarrollar habilidades de negociación en diversos contextos. Publicado por Esic Editorial en español, el libro proporciona herramientas y estrategias clave para el éxito en el mundo de los negocios y más allá. EAN: 9788473562232 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Técnicas de negociación Autor: Fernando de Manuel Dasí| Rafael Martínez-Vilanova Martínez Editorial: Esic Editorial Idioma: es-ES Páginas: 287 Formato: tapa blanda.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Encuadernación: Rústica con solapas Colección: Divulgación En el presente libro, Rafael Martínez-Vilanova plasma toda su experiencia personal, tanto en ventas como en dirección y formación de vendedores. El lector, no importa si se trata de un vendedor profesional, uno novel, o un gerente o empresario que deba vender y negociar con diferentes clientes, proveedores o instituciones, podrá encontrar un sinfín de recomendaciones eminentemente prácticas que abarcan desde la preparación de la entrevista hasta el control de resultados, pasando por todas las fases de una venta, desde la presentación al cierre. Sabemos que más del cincuenta por ciento de las operaciones perdidas, siempre tratándose del producto adecuado para el cliente, se deben a una falta de detección de los requerimientos reales de éste, a veces muy distantes de los que él mismo confiesa. En el libro encontrará algunos de estos errores que llevan al fracaso y la manera de evitarlos. En otras muchas ocasiones, el error se comente en el proceso del cierre, lo que suele llevarnos a una situación sin retorno. Encontrará en el texto de este libro algunos de estos casos, así como las directrices para evitarlos. Es muy posible que tras la lectura, encuentre también explicación a más de una operación particularmente perdida que no desearía repetir. Finalmente se exponen una gran cantidad de ejemplos reales, que ilustran diferentes tipos de errores y las maneras de evitarlos. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: ¿Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación. ? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer. Índice Estimados lectores. - Errores en el entorno. - errores en la preparación. - errores en la argumentación. - Errores en el uso de la pregunta. - Errores del negociador. - Errores de la asertividad en la negociación. - Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente. - Errores llegando al acuerdo. - Errores en la negociación con grupos. - Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos. - A modo de conclusión. - Bibliografía. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Carlos Hernández y Rafael Martínez-Vilanova, dos consultores con una dilatada trayectoria profesional, tratan el tema de la creación de equipos de alto rendimiento, considerando tanto la parte de recursos humanos, como la formación de equipo, selección de las personas o tratamiento de los conflictos, entre otros temas, así como el enfoque al cliente de la propia organización. El método que han elegido es relatarnos la historia de una orquesta sinfónica, que cambia drásticamente su enfoque a la llegada de un nuevo director. Esta novela, amena y fácil de leer, contempla con rigor, en cada capítulo, los temas aludidos arriba y otros más. Para ello, los autores, se valen de una serie de conversaciones entre el director de la orquesta y su tío, un gran empresario y profesor de una escuela de negocio y también de un cuaderno de notas, donde el director apunta cada detalle de las conclusiones que obtiene según se suceden las diferentes etapas de la orquesta bajo su dirección. Nos parece un libro especialmente útil para todos aquellos que dirigen equipos y desean obtener el máximo, tanto en rendimiento como en clima y enfoque al cliente. No importa cuál sea el tamaño de la organización que dirijan, las enseñanzas de este libro son válidas tanto para una PYME, como para una gran empresa u organización. Dirigido a: estudiantes, empresarios, profesores o cualquier persona interesada en la materia. ÍNDICE El éxito de una empresa bien gestionada ? La contratación del director ? El plan de acogida ? La primera relación con los recursos humanos de la organización ? La comunicación ascendente ? Solicitando ayuda al consultor externo ? El consejo de administración ? Un nuevo enfoque de los recursos humanos ? Obteniendo el máximo partido de las capacidades de la organización ? Un poco de relaciones públicas ? La internacionalización de la empresa *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Tras más de treinta años dirigiendo vendedores, realizado ventas y negociado con grandes cuentas, Rafael Martínez Vilanova ha querido plasmar sus hallazgos acerca de cómo cualquier persona puede aproximarse al vendedor ideal. Se trataba de encontrar qué características tenían en común los vendedores de éxito y si se requería del mismo perfil para cada tipo de ventas, industriales, de consumo, servicios, etc. En la obra, en formato novelado, amena y fácil de leer, se analizan multitud de aspectos relacionados con la personalidad, habilidades y conocimientos del vendedor profesional con especial rigor, lo que hace de este libro un manual indispensable para todas aquellas personas que deseen obtener el máximo de sus gestiones de venta, así como orientar a sus vendedores al éxito. Tanto si se dedica usted a las ventas, si está comenzando en esta difícil profesión como si es responsable de equipos comerciales o debe seleccionar vendedores, encontrará este texto de gran ayuda. El autor: Rafael Martínez Vilanova es licenciado en Ciencias Fisicas, después de ser profesor en la Universidad Politécnica de Valencia, desarrolló una intensa actividad profesional entre la gerencia y la dirección comercial y marketing en diferentes empresas. Hoy dirige su propia consultora. Es autor de nueve libros relacionados con la comunicación y gestión de clientes. Índice: Introducción. - ¿Qué hace a una persona mejor vendedora que a otra? - Organizando el proyecto. - El vendedor número uno. - El vendedor número dos. - La vendedora número tres. - Un análisis previo. - El vendedor número cuatro. - La vendedora número cinco. - El vendedor número seis. - El vendedor número siete. - Obteniendo conclusiones. - El vendedor y los diferentes tipos de mercado. - Factores que no influyen en la calidad del vendedor. - Características que perjudican al vendedor profesional. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Este libro es un manual práctico elaborado, a partir de la experiencia jprofesional del autor, para ayudar a las empresas a mejorar su gestión de la clientela. Nos referimos a sistemas de eficacia probada en las empresas para captar nuevos clientes y para fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable para la misma. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Muy Bien.

Condición: Bueno. : El 'Manual de Ciencia Política' es un libro diseñado para estudiantes y profesores, que ofrece un análisis exhaustivo de los temas centrales en el campo de la Ciencia Política. Esta tercera edición, revisada y actualizada, incluye nuevos capítulos sobre el Estado y la Gobernanza, adaptándose al contexto histórico actual. El manual es útil para estudiantes de diversas disciplinas como Sociología, Economía, Derecho, Gestión y Administración Pública, y Periodismo. Cubre temas como la política, el estado, las ideologías políticas, la democracia, el proceso político, la organización institucional y administrativa, los autoritarismos, las transiciones políticas y el sistema internacional. EAN: 9788430944392 Tipo: Libros Categoría: Educación Título: Manual de Ciencia Política Autor: Miquel Caminal Badía| Cesáreo Rodríguez Aguilera de Prat| Joan Antón Mellón| Luis Bouza-Brey Villar| Jaume Colomer Pous| Antoni Fernández Pérez| Jordi Guiu Payá| Andrés de Francisco Díaz| Eduardo Gonzalo| Pedro Ibarra Güell| Jacint Jordana Casajuana| Francisco Letamendía Belzunce| Joaquim Lleixà Chavarria| Jaume Magre Ferran| Enric Martínez| Jordi Matas Dalmases| Jaime Pastor Verdú| Amadeu Recasens Brunet| Rafael Ribó Masso| Ferran Requejo Coll| Jordi Sánchez Picanyol| Ana Sanz León| Xavier Torrens Llambrich| Pere Vilanova Trías| Josep Baqués Quesada| Laura Chaqués| Anna Palau Editorial: Tecnos Idioma: es-ES Páginas: 648 Formato: tapa blanda.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Con esta obra, eminentemente práctica, los autores han centrado su esfuerzo en acercar una potente herramienta de gestión, como es el cuadro de mando, a las pymes tan habituales en nuestro territorio. A lo largo de la misma hacen frente a los problemas más frecuentes con los que se encuentran los pequeños empresarios y sus directivos en los procesos de planificación, definición e implantación de un cuadro de mando integral, abordándolos desde este particular punto de vista. La intención de este libro es facilitar los procesos definidos en la literatura existente sobre este tema, que generalmente se dirigen a empresas de un tamaño muy superior y con una filosofía totalmente diferente a la nuestra. El objetivo final de esta obra es capacitar a cada empresario para definir los indicadores necesarios y crear su particular panel de control, a tal fin, el texto hace hincapié en los pilares básicos de estas organizaciones: estrategia, finanzas, clientes, procesos y recursos humanos y aporta ideas para extraer la información necesaria y que ésta pueda ser utilizada de forma eficiente y eficaz. Eduardo Andreu forma parte del Registro General de Asesores Fiscales y posee una experiencia de diez años en el mundo de las finanzas. Rafael Martínez-Vilanova ha desarrollado su actividad profesional entre la gerencia y la dirección comercial y de marketing en diferentes empresas. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. ¿Quién no ha negociado alguna vez con su jefe acerca de un aumento salarial? ¿Quién no ha tenido que exponer alguna vez una idea a un grupo de personas o, simplemente dar las gracias a un grupo numeroso por algún regalo recibido? Esta obra está pensada para aquellas personas que necesitan disponer de buenos recursos de comunicación, que deben convencer mediante el uso de la palabra hablada o escrita, realizando actividades tales como elaborar informes, defender proyectos, preparar una conferencia, desarrollar una presentación o simplemente hablar en público. Cualquier profesional que dirige equipos es consciente de la importancia de la comunicación interpersonal, ya sea desarrollando eficazmente una reunión, resolviendo una queja o consiguiendo los objetivos marcados en una entrevista. A menudo las habilidades comunicativas y las capacidades de convicción y persuasión marcan las diferencias entre el directivo eficaz y el mediocre. El libro pasa revista a los aspectos esenciales de la comunicación del directivo/profesional, introduciéndonos de una forma amena y, sobre todo práctica, en las técnicas y habilidades que hay que desarrollar, sin excesos de contenidos teóricos o puramente conceptuales. Los autores poseen una dilatada experiencia directiva ya que han desarrollado su carrera profesional en el ámbito de la empresa privada, desde la dirección comercial a la gerencia. Son autores también de "Comunicación y dirección comercial" y "Técnicas de negociación. Un método práctico", de esta misma editorial. Índice: La creatividad en al formación del mensaje. - El objetivo de la comunicación. - El orador preentador y su público. - El entorno y los medios en la presentación. - La comunicación escrita. - Modelos de comunicación escrita. - Herramientas útiles para los directivos. - Habilidades de comunicación en el entorno del directivo. - A modo de conclusión. - Bibliografía *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. Este libro está escrito pensando en aquellas personas y profesionales que necesitan disponer de buenos recursos de comunicación, que deben convencer mediante el uso de la palabra hablada o escrita, realizando actividades tales como realizar un informe, defender un proyecto, preparar una conferencia, desarrollar una presentación o hablar en público. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. El lector encontrará en este libro las bases de la comunicación y negociación. Todo ello desde un enfoque práctico, pero sin abandonar el rigor de una base sólida. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Bien. L231273. ESIC - 229pp 2ª Edición. Comunicación oral, comunicación escrita. L.

Condición: New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Condición: New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Rustica (tapa blanda). Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 01. En su trabajo diario, especialmente en la consultoría, los autores de este libro se han encontrado frecuentemente situaciones en las que los directivos con personas a su cargo, aun conociendo bien los fundamentos del liderazgo, tenían dificultades para un ejercicio eficaz del mismo. Tenían experiencia y disponían de obra a consultar sobre liderazgo. . Cuáles eran, pues, las causas del resultado insatisfactorio? . La respuesta ha sido apostar por lo sencillo. Las posibles causas se encuentran en los errores a la hora de ejercer el liderazgo, como se lo ponían de manifiesto las conversaciones que mantuvieron al respecto con directivos y mandos. Así pues, los autores de este libro recopilan todos los ?errores en el liderazgo? que detectaron entre ellos, con una manifiesta idea de ofrecer al lector una herramienta sencilla y útil para el día a día en ejercicio de su trabajo. . Errores como compartir la creencia de que liderazgo es una habilidad natural; confundirlo con rango, privilegio, dinero, popularidad o admiración; creer que los líderes controlan, mandan y manipulan a otros; pensar que los líderes existen sólo en los niveles altos de una organización, son sólo algunos del total de cien que se comparten en este libro sencillo y muy útil. Índice:. La falsa concepción del liderazgo.- El desconocimiento de sí mismo o de los colaboradores (personalidad, capacidades, etc.) de cara a la optimización del equipo.- Tratamiento inadecuado de conflictos.- Motivación, integración, empowerment.- Orientación al logro.- Enfoque al cliente, capacitación, recompensa- Falta de integración con los objetivos generales de la empresa: no compartirlos, no crear equipo con otros departamentos, etc.- Comunicación (escasa, no sincera, mal ejecutada, carencia de comunicación ascendente, etc.).- Ética (manipulación, deslealtad, etc.).- Objetivos inexistentes, inalcanzables, desmotivadores, poco estudiados, etc.- Formación, actualización personal y profesional.- Inadecuada organización del trabajo personal. LIBRO.

Condición: Nuevo. En el presente libro, Rafael Martínez-Vilanova plasma toda su experiencia personal, tanto en ventas como en dirección y formación de vendedores. El lector, ùno importa si se trata de un vendedor profesional, uno novel, o un gerente o empresario que deba vender y negociar con diferentes clientes, proveedores o institucionesù, podrá encontrar un sinfín de recomendaciones eminentemente prácticas que abarcan desde la preparación de la entrevista hasta el control de resultados, pasando por todas las fases de una venta, desde la presentación al cierre. Sabemos que más del cincuenta por ciento de las operaciones perdidas, ùsiempre tratándose del producto adecuado para el clienteù, se deben a una falta de detección de los requerimientos reales de éste, a veces muy distantes de los que él mismo confiesa. En el libro encontrará algunos de estos errores que llevan al fracaso y la manera de evitarlos. En otras muchas ocasiones, el error se comente en el proceso del cierre, lo que suele llevarnos a una situación sin retorno. Encontrará en el texto de este libro algunos de estos casos, así como las directrices para evitarlos. Es muy posible que tras la lectura, encuentre también explicación a más de una operación particularmente perdida que no desearía repetir. Finalmente se exponen una gran cantidad de ejemplos reales, que ilustran diferentes tipos de errores y las maneras de evitarlos. Indice 1. Introducción.- 2. La preparación y la presentación.- 3. Escuchando al cliente.- 4. Argumentando.- 5. En el manejo del tiempo.- 6. Rebatiendo objeciones.- 7. Tratando de cerrar la operación.- 8. Después de la entrevista. 9. Mis propios errores y otras anécdotas.