Tombland Bookshop

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OUR RETURNS POLICY
We comply with the EU's Consumer Rights Directive (CRD) effective from June 13, 2014 regarding the return of goods.

If you are not completely satisfied with your purchase, please notify us within 14 days. We ask that you return the item to us in its original condition, in its original packaging within 14 days of receipt.

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Tombland Bookshop, Norwich, United Kingdom, +44 01603 490000, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Orders ship within 3 business days. Stated shipping costs are based on books weighing 1 kg./2.2lbs. so we regret that we cannot ship at the rates quoted by ABE if a book weighs more than this. Please contact us first to obtain an accurate price before completing a purchase. If your ordered book is heavy or oversized, we will let you know the extra cost of shipping.

A short note about surface/standard/economy mail. This is a SLOW method of shipping, less reliable (and not always the cheapest!). Your book may take between 6 - 12 weeks to arrive (depending on the destination) and we have experienced a disproportionate number of books lost in transit.

ECONOMY/SURFACE/STANDARD MAIL
¿Western Europe in up to 2 weeks
¿Eastern Europe in up to 5 weeks
¿North America in up to 6 weeks
¿South America, Africa and Asia in up to 8 weeks
¿Australia in up to 12 weeks.

AIR MAIL (Priority) is as follows;
¿Delivery to Europe in 3 to 5 working days
¿Delivery to the rest of the world in 5 to 7 working days