Serving Them Right: Innovative and Powerful Customer Retention Strategies

Laura Liswood

Editorial: Harpercollins
ISBN 10: 0887305253 / ISBN 13: 9780887305252
Usado / Cantidad: 0
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A readable copy. All pages are intact, and the cover is intact (However the dust cover may be missing). Pages can include considerable notes--in pen or highlighter--but the notes cannot obscure the text. Book may be a price cutter or have a remainder mark. N° de ref. de la librería

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Sinopsis: Serving Them Right examines the most persistent and longstanding barriers to quality and good customer service in American business. Liswood studies distinct tactics and techniques for improving service delivery and raising customer satisfaction levels. She outlines the nuts and bolts of service-delivery management and the ongoing commitment needed to sustain an effective program once it is in place. Laura Liswood provides practical advice to management at all levels of an organization to restore quality and service in American business. She discusses cutting-edge ideas such as the need for a chief service officer, a complete realignment of complaint-handling by top management, and a new set of service measurement standards. All copies of Serving them Right are signed by the author, Laura Liswood.

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Detalles bibliográficos

Título: Serving Them Right: Innovative and Powerful ...
Editorial: Harpercollins
Condición del libro: Acceptable

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1.

Laura A. Liswood
Editorial: HarperCollins Publishers
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
Usado Paperback Cantidad: 1
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ThriftBooks - Green Earth
(Portland, OR, Estados Unidos de America)
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Descripción HarperCollins Publishers. Paperback. Estado de conservación: Good. Light shelving wear with minimal damage to cover and bindings. Pages show minor use. Nº de ref. de la librería G0887305253I3N00

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Laura A. Liswood
Editorial: HarperCollins Publishers
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
Usado Paperback Cantidad: 1
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ThriftBooks - Atlanta Book Co.
(Atlanta, GA, Estados Unidos de America)
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Descripción HarperCollins Publishers. Paperback. Estado de conservación: Good. Book shows minor use. Cover and Binding have minimal wear and the pages have only minimal creases. Nº de ref. de la librería G0887305253I3N00

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Laura Liswood
Editorial: Harpercollins
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
Usado Paperback Cantidad: 1
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Free Shipping Books
(Toledo, OH, Estados Unidos de America)
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Descripción Harpercollins. Paperback. Estado de conservación: VERY GOOD. Light rubbing wear to cover, spine and page edges. Very minimal writing or notations in margins not affecting the text. Possible clean ex-library copy, with their stickers and or stamp(s). Nº de ref. de la librería 2834662336

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ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
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Seattle Goodwill
(Seattle, WA, Estados Unidos de America)
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Descripción Estado de conservación: Good. May have some shelf-wear due to normal use. Nº de ref. de la librería 0KVE4F000YE9

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Laura Liswood
Editorial: Harpercollins (1992)
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
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Half Price Books Inc.
(Dallas, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción Harpercollins, 1992. Paperback. Estado de conservación: Good. Item may show signs of shelf wear. Pages may include limited notes and highlighting. Includes supplemental or companion materials if applicable. Access codes may or may not work. Connecting readers since 1972. Customer service is our top priority. Nº de ref. de la librería S_152453967

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Liswood, Laura A.
Editorial: Longman Higher Education (1992)
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
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Reuseabook
(Stroud, GLOS, Reino Unido)
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Descripción Longman Higher Education, 1992. Paperback. Estado de conservación: Used; Acceptable. Dispatched, from the UK, within 48 hours of ordering. The book is perfectly readable and fit for use, although it shows signs of previous ownership. The spine is likely creased and the cover scuffed or slightly torn. Textbooks will typically have an amount of underlining and/or highlighting, as well as notes. If this book is over 5 years old, then please expect the pages to be yellowing or to have age spots. Nº de ref. de la librería CHL2192025

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7.

Laura Liswood
Editorial: Harpercollins (1992)
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
Usado Paperback Cantidad: 1
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Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción Harpercollins, 1992. Paperback. Estado de conservación: Used: Good. Nº de ref. de la librería SONG0887305253

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8.

Laura Liswood
Editorial: Harpercollins (1992)
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
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Laura Liswood
Editorial: Harpercollins (1992)
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
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Books Express
(Portsmouth, NH, Estados Unidos de America)
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Descripción Harpercollins, 1992. Paperback. Estado de conservación: Good. Ships with Tracking Number! INTERNATIONAL WORLDWIDE Shipping available. May not contain Access Codes or Supplements. Buy with confidence, excellent customer service!. Nº de ref. de la librería 0887305253

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10.

Laura Liswood
Editorial: Harpercollins (1992)
ISBN 10: 0887305253 ISBN 13: 9780887305252
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Descripción Harpercollins, 1992. Paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería DADAX0887305253

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