A Semantic Wiki-based Platform for IT Service Management

Frank Kleiner

ISBN 10: 3731503336 ISBN 13: 9783731503330

Editorial: Karlsruher Institut für Technologie, 2015

Idioma: Ingl�s

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

A Semantic Wiki-based Platform for IT Service Management

Editor

Karlsruher Institut f�r Technologie

Fecha de publicaci�n

2015

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

3731503336

ISBN 13

9783731503330

Encuadernaci�n

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Sinopsis

The book researches the use of a semantic wiki in the area of IT Service Management within the IT department of an SME. An emphasis of the book lies in the design and prototypical implementation of tools for the integration of ITSM-relevant information into the semantic wiki, as well as tools for interactions between the wiki and external programs. The result of the book is a platform for agile, semantic wiki-based ITSM for IT administration teams of SMEs.

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