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Die Rolle Des Marketing Bei Der Entwicklung Und Vermarktung Von Dienstleistungen: Ergebnisse Einer Empirischen Studie Zur Untersuchung Von Erfolgsfaktoren Fuer Dienstleistungsinnovationen (Paperback)

Konrad Zerr, Brigitte Gaiser, Dominik Decker

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ISBN 10: 3631385706 / ISBN 13: 9783631385708
Editorial: Peter Lang AG, Switzerland, 2003
Nuevos Condición: New Encuadernación de tapa blanda
Librería: The Book Depository EURO (London, Reino Unido)

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Language: German. Brand new Book. In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Dienstleistungen in den letzten 20 Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. In j ngster Zeit r cken Fragestellungen nach einer systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt. Erfolgsentscheidend dabei ist die Orientierung an den W nschen und Bed rfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist daher, die Erkenntnisse ber die Rolle des Marketing w hrend des Innovationsprozesses n her zu untersuchen. Einerseits soll gekl rt werden, inwieweit das Marketing bei der eigentlichen Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die Frage beantwortet werden, welche zus tzlichen Herausforderungen die besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der Entwicklung und Vermarktung an das Marketing stellen. N° de ref. de la librería LIB9783631385708

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Detalles bibliográficos

Título: Die Rolle Des Marketing Bei Der Entwicklung ...

Editorial: Peter Lang AG, Switzerland

Año de publicación: 2003

Encuadernación: Paperback

Condición del libro: New

Edición: Neuausg.

Acerca de

Sinopsis:

In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Dienstleistungen in den letzten 20 Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. In jüngster Zeit rücken Fragestellungen nach einer systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt. Erfolgsentscheidend dabei ist die Orientierung an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist daher, die Erkenntnisse über die Rolle des Marketing während des Innovationsprozesses näher zu untersuchen. Einerseits soll geklärt werden, inwieweit das Marketing bei der eigentlichen Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die Frage beantwortet werden, welche zusätzlichen Herausforderungen die besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der Entwicklung und Vermarktung an das Marketing stellen.

Biografía del autor:

Die Autoren: Konrad Zerr ist an der Fachhochschule Pforzheim in den Studiengängen Markt- und Kommunikationsforschung sowie Marketing tätig. Von September 2000 bis Oktober 2002 war er Dekan des Fachbereiches Marketing/Kommunikation an der Fachhochschule Pforzheim. Für seine wissenschaftlichen Leistungen und Publikationen zu den Themen Service- und Systemmarketing wurde er mehrfach ausgezeichnet.
Brigitte Gaiser ist Leiterin des Studienganges Werbung. Neben weiteren Forschungsprojekten leitet sie gemeinsam mit Konrad Zerr seit Januar 1999 das Forschungsprojekt Service Engineering am Institut für Angewandte Forschung (IAF) der Fachhochschule Pforzheim. In der Forschung beschäftigt sie sich mit den Schwerpunkten strategisches Marketing, Erfolgsfaktorenforschung, Markenpolitik und Markenkommunikation.
Dominik Decker hat an der Fachhochschule Pforzheim Markt- und Kommunikationsforschung studiert. Er ist seit 1999 wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Angewandte Forschung (IAF) der Fachhochschule Pforzheim. Zu seinen Aufgabenbereichen zählen vor allem die Koordination und Durchführung der Projektaktivitäten.

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