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Réinventer le marketing de la banque et de l'assurance : Du sens du client au néomarketing

Badoc, Michel ; Trouillaud, Elodie (Avec la collaboration)

Editorial: Revue Banque, 2004
ISBN 10: 2863254049 / ISBN 13: 9782863254042
Nuevos / Couverture souple / Cantidad: 1
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Detalles bibliográficos


Título: Réinventer le marketing de la banque et de ...

Editorial: Revue Banque

Año de publicación: 2004

Encuadernación: Couverture souple

Condición del libro: Neuf

Descripción:

# Broché : 512 pages # Editeur : La Revue Banque (13 mai 2004) # Présenation : Véritable classique du marketing pour la banque et l'assurance, la lecture de cet ouvrage est indispensable pour tout collaborateur préoccupé par le sens du client. En plus de la théorie et des concepts, il apporte des méthodes concrètes, illustrées par de multiples exemples réels, pris sur les marchés européens et internationaux, permettant la mise en œuvre d'une démarche marketing adaptée à la spécificité de ces deux professions. Au-delà du marketing traditionnel, une partie importante de l'ouvrage est consacrée aux évolutions fondamentales qui conditionneront le marketing de demain de la banque et de l'assurance (néomarketing), GRC (Gestion de la relation client) et GRD (Gestion de la relation distribution), e-marketing, distribution multicanal, image de marque, légitimité et notion de développement durable, reengineering des structures et des mentalités, élargissement du concept marketing vers les actionnaires, le personnel, l'environnement, les partenaires, ouverture à de nouveaux métiers. L'ouvrage s'adresse à l'ensemble des collaborateurs des deux professions (banques, sociétés d'assurances, mutuelles, cabinets de courtage, agences.) ainsi qu'à leurs partenaires (conseillers, agences de communication, sociétés d'études, SSII.) et bien évidemment aux enseignants et aux étudiants. # Biographie de l'auteur : Michel Badoc, HEC, ICAME Stanford University, professeur et coordinateur du département marketing au groupe HEC. Il développe des activités d'enseignement, de recherche et d'expertise auprès des banques, sociétés d'assurances et de services, nationales et internationales. Il est conseiller permanent à la Sofres et chez IGA. # Elodie Trouillaud, ACI, ESC Rouen. Elle est chef de projet marketing dans une grande banque internationale, et développe une expertise dans les applications marketing liées à Internet. Elle a apporté une importante collaboration à cet ouvrage en particulier dans le domaine du " e-marketing ". N° de ref. de la librería ABE-11023705147

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