ISBN 10: 0135005108 / ISBN 13: 9780135005101
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Sinopsis: Quality Management: Creating and Sustaining Organizational Effectiveness, Second Edition explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. New or updated chapters on lean, Six Sigma, ISO 9000, and supply chain management cover the latest areas that are critical to companies competing in today's global environment. Designed to enable students to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, this text is based on key quality initiatives, including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation.

From the Back Cover:

In a kaleidoscope, bits of glass are shown in ever-changing symmetrical patterns caused by their reflection from two or more mirrors. Saving the patterns is impossible because any movement disrupts the pattern and forms a new one. Running a business is a bit like a kaleidoscope. Decisions are made, strategies are defined and deployed, and patterns are set. Then something moves the entire system and the process must begin all over again. In an ever-changing world, quality management and its philosophies, tools, and techniques help organization manage their business effectively.

 

The second edition includes the following chapters:

  • Supply Chain Management
  • Lean Principles
  • Benchmarking 

Significant new material focuses on the following:

  • Customers
  • Value Chains
  • Process Improvement
  • Ethics in Business
  • Lean Management
  • Supply Chain Management 

A special feature in each chapter, How do we know it’s working?, provides insights into a real organization’s pursuit of excellence.

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Summers
ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
Nuevos Soft cover Cantidad: > 20
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Descripción Soft cover. Estado de conservación: New. 2nd Edition, International Edition. NEW - International Edition - ISBN 9789332551855 - Same Contents as in US edition - in english - 2ed - - SHRINKwrapped BOXpacked - Printed in Asia - Cover image is different from US edition - There is no CD or Access Code, unless specified above - Ships from various locations - Expedited 2 to 4 day Delivery option available -Standard shipping takes 5 to 10 business days - Tracking number is emailed for every order -You get same study contents at a fraction of US edition cost - Save Hard earned money. Nº de ref. de la librería F31

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Summers, Donna C. S.
Editorial: Pearson
ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
Nuevos Tapa dura Cantidad: 10
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Descripción Pearson. Hardcover. Estado de conservación: New. 0135005108 New ,International edition , softcover ,Same text as US edition , ISBN /Cover may be different , Ready to ship, 5-7 business days worldwide delivery. Nº de ref. de la librería INFFAC4313

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Summers, Donna C. S.
Editorial: Pearson
ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
Nuevos Tapa dura Cantidad: 10
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ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
Nuevos Paperback Cantidad: 18
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. This is an International Edition. Brand New Paperback- Same Title Author and Edition as listed. ISBN and Cover design differs. Similar Contents as U.S Edition. Delivery within 3-7 business days ACROSS THE GLOBE. We can ship to PO Box address in US. International Edition Textbooks may bear a label "Not for sale in the U.S. or Canada" or "For sale in Asia only" or similar restrictions- printed only to discourage students from obtaining an affordable copy. US Court has asserted your right to buy and use International edition. Access code/CD may not provided with these editions. We may ship the books from multiple warehouses across the globe including Asia depending upon the availability of inventory. Printed in English. Customer satisfaction guaranteed. Choose expedited shipping for Express delivery. Tracking number provided for every order. Nº de ref. de la librería RU_9780135005101

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Donna C.S. Summers
ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
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Descripción Softcover. Estado de conservación: New. 2nd edition. Brand NEW, Paperback International Edition. Black & White or color, Cover and ISBN may be different but similar contents as US editions. Standard delivery takes 5-9 business days by USPS with tracking number. Choose expedited shipping for superfast delivery 2-4 business days by DHL/FEDEX. We also ship to PO Box addresses but by Standard delivery. International Edition Textbooks may bear a label -Not for sale in the U.S. or Canada- etc. printed only to discourage U.S. students from obtaining an affordable copy. Legal to use despite any disclaimer on cover as per US court. No access code or CD included unless specified. In some instances, the international textbooks may have different exercises at the end of the chapters. Printed in English. We may ship the books from multiple warehouses across the globe, including India depending upon the availability of inventory storage. 100% Customer satisfaction guaranteed! Please feel free to contact us for any queries. Nº de ref. de la librería LPBD31565240

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Descripción Estado de conservación: New. This book is Brand NEW Soft cover International edition . ISBN number and cover page may be different but contents identical to the US edition with Black & White printing. Restricted Sales Disclaimer Wordings Not For Sales In USA And Canada May Be Printed On The Cover Of The Book. Book is in English language. Nº de ref. de la librería Adhya-231117-2069

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ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
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Editorial: Prentice Hall
ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
Usado Paperback Cantidad: 1
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Descripción Prentice Hall. Paperback. Estado de conservación: Good. International Edition. Very fast shipping. Receive your book in 2-7 business days if you checkout with expedited shipping. We take pride in our customer service, please contact us if you have any questions regarding the listing. Nº de ref. de la librería iu-us-9780135005101

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PRIORITY BOOKS
(Springfield, VA, Estados Unidos de America)
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. Softcover Book, New Condition, Fast Shipping. Ready in Stock. 2nd Edition. [Please Read Carefully Before Buying], This Is An International Edition. Printed In Black and White. 592 pages, Book Cover And ISBN No May Be Different From US Edition. Restricted Sales Disclaimer Wordings Not For Sales In USA And Canada May Be Printed On The Cover Of The Book. Standard Shipping 7-14 Business Days. Expedited Shiping 4-8 Business Days. ***WE DO NOT ENTERTAIN BULK ORDERS.*** The Books May Be Ship From Overseas For Inventory Purpose. Nº de ref. de la librería 323670

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Summers
ISBN 10: 0135005108 ISBN 13: 9780135005101
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. New condition. Softcover book, 2nd Edition. (Read Description Before Buying), This is an international Edition. Black and White Book. ISBN or covers May Be Different From US Edition. Book may have Restricted Sales Disclaimer Wordings printed on cover. Books May Be Shipped From Overseas as per stock status. Nº de ref. de la librería 757409

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