Marketing de servicios

Zeithaml

Editorial: McGraw-Hill Interamericana de España S.L., 2010
ISBN 10: 9701072774 / ISBN 13: 9789701072776
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Descripción:

Esta obra introduce a los lectores en la función que ha cobrado el marketing de servicios en la economía mundial, como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones. El marketing de servicios es muy diferente al marketing de productos en distintas formas, pero principalmente, en la aplicación de su estrategia y táctica. El texto se enfoca en el conocimiento necesario que deben tener los gerentes para implementar estas estrategias de servicio y otorgar ventajas competitivas a las organizaciones. Entre las características a destacar: - Mayor enfoque en las expectativas y percepciones del cliente y lo que implican para los comercializadores. - Mayor cobertura de las aplicaciones de servicio de empresa a empresa. - Mayor cobertura de la tecnología e Internet, incluyendo recuadros actualizados de "tecnología sobresaliente" en cada capítulo. N° de ref. de la librería

Sobre este título:

Sinopsis: New product. Never used!

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Detalles bibliográficos

Título: Marketing de servicios
Editorial: McGraw-Hill Interamericana de España S.L.
Año de publicación: 2010
Condición del libro: New

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1.

ZEITHAML
Editorial: MC GRAW HILL (2009)
ISBN 10: 9701072774 ISBN 13: 9789701072776
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ISBN 10: 9701072774 ISBN 13: 9789701072776
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Descripción McGraw-Hill Interamericana de España S.L. Paperback. Estado de conservación: New. Language: Spanish . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. Nº de ref. de la librería APE9789701072776

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Editorial: MC GRAW HILL (2009)
ISBN 10: 9701072774 ISBN 13: 9789701072776
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Descripción MC GRAW HILL, 2009. Paperback. Estado de conservación: New. Never used!. Nº de ref. de la librería P119701072774

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Editorial: MC GRAW HILL (2009)
ISBN 10: 9701072774 ISBN 13: 9789701072776
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Descripción MC GRAW HILL, 2009. Paperback. Estado de conservación: Good. 5th. Ships with Tracking Number! INTERNATIONAL WORLDWIDE Shipping available. May not contain Access Codes or Supplements. Buy with confidence, excellent customer service!. Nº de ref. de la librería 9701072774

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