Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen

Bruhn, Manfred

Editorial: Frankfurt/M., Bern, 1981. 233 S., 1981
ISBN 10: 3820457127 / ISBN 13: 9783820457124
Nuevos / Soft cover / Cantidad: 0
Librería: Peter Lang Publishing Group (Bern, Suiza)
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Descripción:

Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdeführung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgeräte und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen. N° de ref. de la librería 05712

Sobre este título:

Sinopsis: Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdeführung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgeräte und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen.

Language Notes: Text: German

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Detalles bibliográficos

Título: Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden ...
Editorial: Frankfurt/M., Bern, 1981. 233 S.
Año de publicación: 1981
Encuadernación: Soft cover
Condición del libro: New

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1.

Bruhn, Manfred:
Editorial: Frankfurt am Main ; Bern : Lang (1982)
ISBN 10: 3820457127 ISBN 13: 9783820457124
Usado Broschiert Cantidad: 1
Librería
Petra Gros
(Koblenz, Alemania)
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Descripción Frankfurt am Main ; Bern : Lang, 1982. Broschiert. Estado de conservación: Gut. XIV, 211 Seiten; graph. Darst. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.)Buchschnitt und Seitenränder alters-/papierbedingt angebräunt; Einbandkanten sind leicht bestossen; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 250. Nº de ref. de la librería 1330038

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Manfred Bruhn
Editorial: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften 1981-12-31 (1981)
ISBN 10: 3820457127 ISBN 13: 9783820457124
Nuevos paperback Cantidad: 1
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Blackwell's
(Oxford, OX, Reino Unido)
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Descripción Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften 1981-12-31, 1981. paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería 9783820457124

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3.

Manfred Bruhn
Editorial: Peter Lang GmbH (1981)
ISBN 10: 3820457127 ISBN 13: 9783820457124
Usado Paperback Cantidad: 1
Librería
Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción Peter Lang GmbH, 1981. Paperback. Estado de conservación: Used: Good. Nº de ref. de la librería SONG3820457127

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