Imagen del editor

It-servicemanagement Op Basis Van Itil (Paperback)

Pierre Bernard

0 valoraciones por Goodreads
ISBN 10: 9087538014 / ISBN 13: 9789087538019
Nuevos Condición: New Encuadernación de tapa blanda
Librería: AussieBookSeller (SILVERWATER, NSW, Australia)

Librería en AbeBooks desde: 22 de junio de 2007

Cantidad: 1

Comprar nuevo
Precio recomendado: 43.00
Precio: EUR 48,91 Convertir moneda
Gastos de envío: EUR 31,52 De Australia a Estados Unidos de America Destinos, gastos y plazos de envío
Añadir al carrito

Descripción

Paperback. De vorige drukken van dit boek zijn al jaren de meest toonaangevende publicatie op het gebied van ITIL. Vanaf de eerste druk in 1999 is dit oorspronkelijk in het Nederlands v.Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability. 368 pages. 0.776. N° de ref. de la librería 9789087538019

Hacer una pregunta a la librería

Detalles bibliográficos

Título: It-servicemanagement Op Basis Van Itil (...

Año de publicación: 2013

Encuadernación: Paperback

Condición del libro:New

Acerca de

Sinopsis:

De vorige drukken van dit boek zijn al jaren de meest toonaangevende publicatie op het gebied van Itil. Vanaf de eerste druk in 1999 is dit oorspronkelijk in het Nederlands verschenen boek in opeenvolgende versies telkens verbeterd en vervolgens in vele talen vertaald. Door de input van vele Itsm-experts van over de hele wereld heeft dit boek zijn gezaghebbende positie verworven. Aanvankelijk bij de vele Itsm-experts en daarna vooral bij iedereen die behoefte had aan een betrouwbaar en helder geschreven leerboek ten behoeve van Itil-trainingen en bij It-opleidingen in Hbo, Mbo (België: secundair en hoger onderwijs), enz. De veranderingen die Itil heeft ondergaan in de 2011-Editie zijn volledig verwerkt in deze uitgave. Lezers zullen ontdekken dat deze uitgave niet alleen alle belangrijke aspecten van Itil 2011 editie behandelt, maar dat het vooral ook een zeer onmisbaar leerboek is voor iedereen die zich wil voorbereiden op het Itil Foundation-examen, vanwege de duidelijke structuur en heldere schrijfwijze. Daarnaast is het boek ook geschikt als leerboek ter voorbereiding op het Itil Intermediate examen. Vanzelfsprekend wordt een heldere uitleg gegeven over de Itil levenscyclus (life cycle): * Levenscyclus fase: Servicestrategie * Levenscyclus fase: Serviceontwerp * Levenscyclus fase: Servicetransitie * Levenscyclus fase: Serviceproductie * Levenscyclus fase: Continue Serviceverbetering Nieuw ten opzichte van de vorige druk van Itil (op basis van Itil versie 3) zijn de processen voor strategiemanagement en klantrelatiebeheer. Ook de andere nieuwe en gewijzigde concepten van Itil 2011 Editie komen in dit boek aan bod. Dit betekent dat lezers daardoor toegang hebben tot al die begrippen en concepten, die een spilfunctie vervullen in de dagelijkse activiteiten op het gebied van It-servicemanagement. In een aparte bijlage worden de verschillen tussen Itilv3 en Itil 2011 Editie toegelicht.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Descripción de la librería

Ver la página web de la librería

Condiciones de venta:

We guarantee the condition of every book as it's described on the Abebooks web sites. If you're dissatisfied with your purchase (Incorrect Book/Not as Described/Damaged) or if the order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30 days of the estimated delivery date. If you've changed your mind about a book that you've ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us and we'll respond within 2 business days.

Condiciones de envío:

Please note that titles are dispatched from our UK and NZ warehouse. Delivery times specified in shipping terms. Orders ship within 2 business days. Delivery to your door then takes 8-15 days.

Todos los libros de esta librería

Métodos de pago
aceptados por la librería

Visa Mastercard American Express Carte Bleue

PayPal Transferencia Bancaria