ISBN 10: 0471687103 / ISBN 13: 9780471687108
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Brand New, Unread Copy in Perfect Condition. A+ Customer Service! Summary: Preface.Acknowledgments.Chapter 1: Introduction to Hotel Management.Chapter 2: Hotel Organization and the Front Office Manager.Chapter 3: Effective Interdepartmental Communications.Chapter 4: Property Management Systems.Chapter 5: Systemwide Reservations.Chapter 6: Revenue Management.Chapter 7: Guest Registration.Chapter 8: Managing the Financials.Chapter 9: Guest Checkout.Chapter 10: Preparation and Review of the Night Audit.Chapter 11: Managing Hospitality.Chapter 12: Training for Hospitality.Chapter 13: Promoting In-house Sales.Chapter 14: Security.Chapter 15: Executive Housekeeping.Glossary.Index. N° de ref. de la librería

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Sinopsis: The updated guide to running a successful hotel front office

Hotel Front Office Management uses a human resources approach to cover the unique management and operational challenges in the front offices of today's hotels and lodging facilities. This Fourth Edition continues its emphasis on applying theory and management strategies, as well as providing updated material on technology's role in the modernized front office.

Material is logically presented in the order of operations, beginning with an overview of lodging and then progressing through a tour of the today's front office, a review of the guest cycle, and an analysis of guest services. This Fourth Edition includes new sections on hotel risk management, security, and housekeeping management.

Useful features of this new edition include:

  • A new chapter on executive housekeeping and the relationship between the housekeeping department and the front office
  • Commentaries from hotel front office managers, general managers, and other department managers
  • Articles on the international hotel workforce
  • "Opening dilemmas" and their solutions are included in each chapter
  • Additional case studies for applying theory and developing problem-solving strategies

Hotel Front Office Management, Fourth Edition is an invaluable book for those interested in learning more about a hotel's front office.

About the Author: JAMES A. BARDI, EdD, CHA, is Assistant Professor and Director of the Associate Degree Program in Hotel, Restaurant, and Institutional Management at Penn State Berks in Reading, Pennsylvania.

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Detalles bibliográficos

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1.

James A. Bardi
Editorial: John Wiley & Sons (2006)
ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
Usado Tapa dura Cantidad: 1
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Anybook Ltd.
(Lincoln, Reino Unido)
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Descripción John Wiley & Sons, 2006. Estado de conservación: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. In good all round condition. No dust jacket. Nº de ref. de la librería 6501359

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James A. Bardi
Editorial: Wiley (2007)
ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
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Better World Books Ltd
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Descripción Wiley, 2007. Estado de conservación: Very Good. 4th Edition. Ships from the UK. Former Library book. Great condition for a used book! Minimal wear. Nº de ref. de la librería GRP74139406

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James A. Bardi
Editorial: Wiley (2006)
ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
Usado Tapa dura Cantidad: 1
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Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción Wiley, 2006. Hardcover. Estado de conservación: Used: Good. Nº de ref. de la librería SONG0471687103

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ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
Nuevos Cantidad: 2
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Descripción Estado de conservación: New. Depending on your location, this item may ship from the US or UK. Nº de ref. de la librería 97804716871080000000

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James A. Bardi
Editorial: John Wiley and Sons Ltd, United States (2006)
ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
Nuevos Tapa dura Cantidad: 1
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Descripción John Wiley and Sons Ltd, United States, 2006. Hardback. Estado de conservación: New. 4th Revised edition. Language: English . This book usually ship within 10-15 business days and we will endeavor to dispatch orders quicker than this where possible. Brand New Book. The updated guide to running a successful hotel front office Hotel Front Office Management uses a human resources approach to cover the unique management and operational challenges in the front offices of today s hotels and lodging facilities. This Fourth Edition continues its emphasis on applying theory and management strategies, as well as providing updated material on technology s role in the modernized front office. Material is logically presented in the order of operations, beginning with an overview of lodging and then progressing through a tour of the today s front office, a review of the guest cycle, and an analysis of guest services. This Fourth Edition includes new sections on hotel risk management, security, and housekeeping management. Useful features of this new edition include: * A new chapter on executive housekeeping and the relationship between the housekeeping department and the front office * Commentaries from hotel front office managers, general managers, and other department managers * Articles on the international hotel workforce * Opening dilemmas and their solutions are included in each chapter * Additional case studies for applying theory and developing problem-solving strategies Hotel Front Office Management, Fourth Edition is an invaluable book for those interested in learning more about a hotel s front office. Nº de ref. de la librería LVN9780471687108

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Bardi
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Descripción Estado de conservación: Brand New. Brand New Paperback International Edition, Perfect Condition. Printed in English. Excellent Quality, Service and customer satisfaction guaranteed!. Nº de ref. de la librería AIND-6464

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Bardi J.A.
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Bardi J.A.
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EBOOKSTORE2010
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Bardi J.A.
ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
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(Aventura, FL, Estados Unidos de America)
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Bardi
ISBN 10: 0471687103 ISBN 13: 9780471687108
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(STERLING HEIGHTS, MI, Estados Unidos de America)
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