Gut ist nicht genug: Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht (Hardback)

Markus F. Weidner

Editorial: GABAL Verlag GmbH, 2013
ISBN 10: 386936517X / ISBN 13: 9783869365176
Usado / Hardback / Cantidad disponible: 0
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Descripción:

Language: German . Brand New Book. Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt . Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen. Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden. Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden. Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. N° de ref. de la librería

Detalles bibliográficos

Título: Gut ist nicht genug: Das Qnigge®-Prinzip ...
Editorial: GABAL Verlag GmbH
Año de publicación: 2013
Encuadernación: Hardback
Condición del libro: New

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1.

Markus F. Weidner
Publicado por GABAL Verlag GmbH (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
Antiguo o usado Tapa dura Cantidad disponible: 1
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Descripción GABAL Verlag GmbH, 2013. Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn. Nº de ref. del artículo: M0386936517X-B

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Weidner, Markus F.
Publicado por GABAL Verlag GmbH
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
Nuevo Tapa dura Cantidad disponible: 1
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Descripción GABAL Verlag GmbH. hardback. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 9783869365176

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Markus F. Weidner
Publicado por Gabal Verlag Gmbh 2013-12-01 (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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Descripción Gabal Verlag Gmbh 2013-12-01, 2013. Condición: New. Brand new book, sourced directly from publisher. Dispatch time is 4-5 working days from our warehouse. Book will be sent in robust, secure packaging to ensure it reaches you securely. Nº de ref. del artículo: NU-LBR-01246577

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Markus F. Weidner
Publicado por GABAL Verlag Gmbh Dez 2013 (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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Descripción GABAL Verlag Gmbh Dez 2013, 2013. Buch. Condición: Neu. Neuware - Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt . Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen. Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden. Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden. Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. 249 pp. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 9783869365176

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Markus F. Weidner
Publicado por GABAL Verlag Gmbh Dez 2013 (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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Descripción GABAL Verlag Gmbh Dez 2013, 2013. Buch. Condición: Neu. Neuware - Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt . Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen. Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden. Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden. Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. 249 pp. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 9783869365176

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Markus F. Weidner
Publicado por GABAL Verlag Gmbh Dez 2013 (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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BuchWeltWeit Inh. Ludwig Meier e.K.
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Descripción GABAL Verlag Gmbh Dez 2013, 2013. Buch. Condición: Neu. Neuware - Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt . Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen. Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden. Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden. Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. 249 pp. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 9783869365176

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Markus F. Weidner
Publicado por GABAL Verlag Gmbh Dez 2013 (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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Rheinberg-Buch
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Descripción GABAL Verlag Gmbh Dez 2013, 2013. Buch. Condición: Neu. Neuware - Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt . Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen. Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden. Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden. Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. 249 pp. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 9783869365176

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Weidner, Markus F.
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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Descripción Condición: New. Publisher/Verlag: GABAL | Das Qnigge®-Prinzip oder warum Service klare Regeln braucht | Guter Service funktioniert in vielen Unternehmen nach dem Zufallsprinzip. Wenn ein Mitarbeiter seinen schlechten Tag hat, hat der Kunde eben Pech gehabt . Wir alle könnten zur Genüge unsere eigenen Erfahrungen mit der Servicewüste beisteuern. Zeit also, die Dinge grundlegend anzugehen und Service auf eine solide Basis zu stellen.Service ist gelebte Qualität. Und Qualität basiert auf klaren Standards. Nur wenn jeder im Unternehmen weiß, was von ihm erwartet wird, kann Freude und Motivation entstehen - durch die souveräne Beherrschung der Aufgaben und positive Rückmeldungen von Kunden.Markus F. Weidner zeigt, wie Qualitätsmanagement zum Servicemotor im Unternehmen wird. Er untermauert mit zahlreichen Beispielen vom Baumarkt bis zum Hotel, vom Auto- bis zum Krankenhaus, wie systematische QM-Prozesse im Alltag von Dienstleistungsunternehmen verankert, gelebt und weiterentwickelt werden.Ein strukturierter Leitfaden, der durch zahlreiche Beispiele, Service-Storys und Interviews gut lesbar und unterhaltsam ist. | Format: Hardback | 612 gr | 230x155x23 mm | 256 pp. Nº de ref. del artículo: K9783869365176

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Markus F. Weidner
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
Antiguo o usado Tapa dura Cantidad disponible: 1
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Descripción Zustand: in gebrauchtem, gutem Zustand. Altersgemaesse kleinere Maengel sind nicht immer extra aufgefuehrt., Rechnung mit ausgewiesener MwSt.Verlag: GABAL, Ausgabe von 2013-12-01, Einband: Gebundene Ausgabe, Seiten: 256 , Gewicht 480 g. Nº de ref. del artículo: V13344469

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Markus F. Weidner
Publicado por GABAL Verlag GmbH, Germany (2013)
ISBN 10: 386936517X ISBN 13: 9783869365176
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