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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

DOLORES FERNÁNDEZ VERDE, ELENA FERNÁNDEZ RICO

ISBN 10: 849732756X / ISBN 13: 9788497327565
Editorial: Ediciones Paraninfo, 2010
Nuevos Condición: New Encuadernación de tapa blanda
Librería: Agapea Libros Urgentes (Malaga, España)

Librería en AbeBooks desde: 15 de septiembre de 2009

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Descripción

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas. El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 8 euros. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con un coste de 3,5 euros . Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. N° de ref. de la librería 2102336

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Detalles bibliográficos

Título: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL ...

Editorial: Ediciones Paraninfo

Año de publicación: 2010

Encuadernación: soft

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