The world of business has long sought a comprehensive, practical guide to managing and executing business marketing plans and strategies. And now it s here. B2B Data-Driven Marketing: Sources, Uses, Results, by Ruth Stevens and Theresa Kushner, meets that need. In 220 pages the book lays out basic definitions and applications by identifying data sources, setting up an organization s data architecture to best advantage, and managing that data and keeping it clean. The book then shows how busi-ness marketers use their information, how to manage that data on a global scale, and how all companies, from mom-and-pops to multinationals, can manage their data within reasonable cost parameters. The last chapters discuss trouble-shooting problems (with solutions), case studies showing all of the book s principles in ac-tion, and speculation on the future of B2B database marketing. It is the one book that B2B marketing managers and owners will keep close athand.

Acerca de los autores

Ruth P. Stevens consults on customer acquisition and retention, teaches marketing at business schools in the U5. and abroad, and is a guest blogger at Biznology and Target Marketing Magazine. Crain�s BtoB magazine named Ruth one of the 100 Most Influential People in Business Marketing. Her newest book, 328 Data-Driven Marketing: Sources, Uses, Results, is being published in May 2015. She is also the author of Maximizing Lead Generation: The Complete Guide for B2B Marketers, and Trade Show and Event Marketing, and co-author of the white paper series, "B-to-B Database Marketing." Ruth is a director of the HIMMS Media Group and the Business Information Industry Association. She also serves as a mentor to fledgling companies at the ERA business accelerator in New York City. She is past chair of the DMA Business-to-Business Council, and past president of the Direct Marketing Club of New York. Ruth has held senior marketing positions at Time Warner, Ziff-Davis, and IBM and holds an MBA from Columbia University. Learn more at www.ruthstevens.com.

Ruth P. Stevens consults on customer acquisition and retention, teaches marketing at business schools in the U5. and abroad, and is a guest blogger at Biznology and Target Marketing Magazine. Crain s BtoB magazine named Ruth one of the 100 Most Influential People in Business Marketing. Her newest book, 328 Data-Driven Marketing: Sources, Uses, Results, is being published in May 2015. She is also the author of Maximizing Lead Generation: The Complete Guide for B2B Marketers, and Trade Show and Event Marketing, and co-author of the white paper series, "B-to-B Database Marketing." Ruth is a director of the HIMMS Media Group and the Business Information Industry Association. She also serves as a mentor to fledgling companies at the ERA business accelerator in New York City. She is past chair of the DMA Business-to-Business Council, and past president of the Direct Marketing Club of New York. Ruth has held senior marketing positions at Time Warner, Ziff-Davis, and IBM and holds an MBA from Columbia University. Learn more at www.ruthstevens.com.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 d�as por cualquier motivo.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Second Site Books, 1917 west Dickens Street, 60614, Chicago, Illinois, U.S.A., de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Second Site Books, Chicago, Illinois, U.S.A., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Second Site Books, 1917 west Dickens Street, 60614, Chicago, Illinois, U.S.A.)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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