La Empresa Consagrada Al Cliente (Spanish Edition)

 
9789501511901: La Empresa Consagrada Al Cliente (Spanish Edition)

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1.

WHITELEY, Richard C. [R. C. Whiteley]
Editorial: Javier Vergara Editor, Buenos Aires (1992)
ISBN 10: 9501511901 ISBN 13: 9789501511901
Usado Tapa blanda Cantidad: 1
Librería
Librería DANTE
(Alicante, España)
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Descripción Javier Vergara Editor, Buenos Aires, 1992. Tapa blanda. Estado de conservación: Bien. - (Colección Business class).- Cómo ser mejor que la competencia. Este libro provee a cualquier gerente en cualquier dimensión de empresa con un programa probado, paso a paso, para implementar, medir y lograr la excelencia tanto del producto como del servicio, lo que finalmente garantiza la verdadera lealtad del cliente. >>> Antes de comprar, vea los GASTOS DE ENVIO. En pago contra-reembolso se sumarán gastos adicionales (ver). >>>> DESCUENTO ESPECIAL en caso de pasar a recoger en la librería. Libro EN ALMACEN, llamar antes. Size: 331 p.; 23 cm. Nº de ref. de la librería 017976

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2.

Richard Whiteley
Editorial: Javier Vergara Editor, Buenos Aires (1992)
ISBN 10: 9501511901 ISBN 13: 9789501511901
Usado Encuadernación de tapa blanda Cantidad: 1
Librería
Federico Burki
(Buenos Aires, CABA, Argentina)
Valoración
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Descripción Javier Vergara Editor, Buenos Aires, 1992. Encuadernación de tapa blanda. Estado de conservación: Bien. Col. Business Class. 331 pp. Por más de veinte años, The Forum Corporation ha ayudado a empresas tales como Motorola, Xerox, Westinghouse, American Express Y Fidelity Investments para servir al cliente cotidianamente en cualquier nivel de la organización. Ahora, Richard Whiteley, cofundador de Forum, ha brindado su experiencia en el libro de más profunda investigación y a la vez el más práctico, escrito sobre lo que es quizás el tema más importante al que se enfrenta el mundo de los negocios actual: mejorarla calidad y el servicio al cliente. Cada vez hay más ejecutivos que creen que es importante consagrarse al cliente, pero no están seguros de qué quiere decir eso, o cómo se puede llevar a cabo. Este libro, lleno de datos y fácil de leer, provee a cualquier gerente en cualquier dimensión de empresa con un programa probado, paso a paso, para implementar, medir y lograr la excelencia tanto del producto como del servicio, lo que finalmente garantiza la verdadera lealtad del cliente. El trabajo de Forum con cientos de organizaciones en las más variadas industrias ha identificado los imperativos gerenciales que traducen el concepto de la atención del cliente en acción, para ayudar a su empresa a obtener una ventaja competitiva a largo plazo. Nº de ref. de la librería 009922

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