Estrategia del Servicio basada en ITIL® V3: Guía de Gestión

 
9789087531478: Estrategia del Servicio basada en ITIL® V3: Guía de Gestión
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Reseña del editor:

Service Strategy delivers guidance with designing, developing and implementing service management as a strategic resource. The Service Strategy is critical in the context of the processes along the ITIL Service Lifecycle in the Service Design, Serv..

Reseña del editor:

The Management Guides are a concise summary of the Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 . A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well. What are the key service management processes? What is the lifecycle approach?

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