Comunicación empresarial y atención al cliente (GRADO MEDIO)

 
9788499641027: Comunicación empresarial y atención al cliente (GRADO MEDIO)
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La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en concreto para el Módulo Profesional Comunicación Empresarial y Atención al

Cliente.

Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos básicos de la comunicación (tipos de organización y departamentos, comunicación oral, principales características y documentos de la comunicación escrita, comunicación en la empresa, correspondencia, comunicación telefónica y correo electrónico), archivo de la información (métodos de ordenación, tipos de archivos y archivos informáticos) y la atención al cliente (tipos de clientes, fidelización al cliente, fases de la atención al cliente, reclamaciones y quejas de los clientes, calidad al cliente, normativa del consumidor, relación del marketing con la imagen de la empresa y políticas de comunicación).

Los capítulos incluyen actividades, ejemplos y casos prácticos con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados. Así mismo, se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente.

En la página web de Ra-Ma (www.ra-ma.es) se encuentra disponible el material de apoyo y complementario.

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TARODO PISONERO, CARLOS
Publicado por Editorial Ra-Ma (2011)
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
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AG Library
(Malaga, España)
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Descripción Editorial Ra-Ma, 2011. Condición: New. La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en concreto para el Módulo Profesional Comunicación empresarial y atención al cliente. Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos básicos de la comunicación (tipos de organización y departamentos, comunicación oral, principales características y documentos de la comunicación escrita, comunicación en la empresa, correspondencia, comunicación telefónica y correo electrónico), archivo de la información (métodos de ordenación, tipos de archivos y archivos informáticos) y la atención al cliente (tipos de clientes, fidelización al cliente, fases de la atención al cliente, reclamaciones y quejas de los clientes, calidad al cliente, normativa del consumidor, relación del marketing con la imagen de la empresa y políticas de comunicación). Los capítulos incluyen actividades, ejemplos y casos prácticos con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados. Así mismo, se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente. En la página web de Ra-Ma (ra-ma. es) se encuentra disponible el material de apoyo y complementario. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 11.49 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. del artículo: 4959253

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Tarodo, Carlos
Publicado por RA-MA (2011)
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 2
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Imosver
(Lerez, España)
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Descripción RA-MA, 2011. Condición: Nuevo. La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en concreto para el Módulo Profesional Comunicación Empresarial y Atención al Cliente. Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos básicos de la comunicación (tipos de organización y departamentos, comunicación oral, principales características y documentos de la comunicación escrita, comunicación en la empresa, correspondencia, comunicación telefónica y correo electrónico), archivo de la información (métodos de ordenación, tipos de archivos y archivos informáticos) y la atención al cliente (tipos de clientes, fidelización al cliente, fases de la atención al cliente, reclamaciones y quejas de los clientes, calidad al cliente, normativa del consumidor, relación del marketing con la imagen de la empresa y políticas de comunicación). Los capítulos incluyen actividades, ejemplos y casos prácticos con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados. Así mismo, se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente. En la página web de Ra-Ma (www.ra-ma.es) se encuentra disponible el material de apoyo y complementario. Nº de ref. del artículo: TOR0000891

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C. Tarodo; Antonio Garcia Tome
Publicado por RA-MA
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Cantidad disponible: 1
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(ALBACETE, España)
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Jose Luis Raya Cabrera, Carlos Tarodo Pisonero
Publicado por Ra-Ma Editorial, S.A., Spain (2011)
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
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Descripción Ra-Ma Editorial, S.A., Spain, 2011. Paperback. Condición: New. Language: Spanish . Brand New Book. La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en concreto para el Módulo Profesional Comunicación empresarial y atención al cliente. Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos básicos de la comunicación (tipos de organización y departamentos, comunicación oral, principales características y documentos de la comunicación escrita, comunicación en la empresa, correspondencia, comunicación telefónica y correo electrónico), archivo de la información (métodos de ordenación, tipos de archivos y archivos informáticos) y la atención al cliente (tipos de clientes, fidelización al cliente, fases de la atención al cliente, reclamaciones y quejas de los clientes, calidad al cliente, normativa del consumidor, relación del marketing con la imagen de la empresa y políticas de comunicación). Los capítulos incluyen actividades, ejemplos y casos prácticos con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados. Así mismo, se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente. En la página web de Ra-Ma ( se encuentra disponible el material de apoyo y complementario. Nº de ref. del artículo: AZT9788499641027

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TARODO CFGM
Publicado por RA-MA 02/06/2011 (2011)
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Cantidad disponible: 2
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Hilando Libros
(Madrid, España)
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Descripción RA-MA 02/06/2011, 2011. RUSTICA. Condición: NUEVO. Nº de ref. del artículo: 9788499641027

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6.

TARODO PISONERO, CARLOS ; RAYA CABRERA, JOSÉ LUIS
Publicado por RA-MA (2011)
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Rústica Cantidad disponible: 1
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Diwan
(Madrid, España)
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Descripción RA-MA, 2011. Rústica. Condición: Nuevo. 01/06/2011. Nº de ref. del artículo: 610009

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7.

RAYA CABRERA, JOSÉ LUIS
Publicado por RA-MA, Paracuellos de Jarama (2011)
ISBN 10: 8499641024 ISBN 13: 9788499641027
Nuevo Rústica Cantidad disponible: 1
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Librerias Prometeo
(Malaga, España)
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Descripción RA-MA, Paracuellos de Jarama, 2011. Rústica. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 1. Nº de ref. del artículo: 803352

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