COMUNICACIONES ELECTRONICAS:DERECHOS DEL USUARIO Y GEST.RECLAM.

 
9788497907941: COMUNICACIONES ELECTRONICAS:DERECHOS DEL USUARIO Y GEST.RECLAM.

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1.

PRENAFETA RODRIGUEZ, JAVIER
Editorial: Editorial Bosch, S.A. (2011)
ISBN 10: 8497907949 ISBN 13: 9788497907941
Nuevos Tapa blanda Cantidad: 1
Librería
AG Library
(Malaga, España)
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Descripción Editorial Bosch, S.A., 2011. Estado de conservación: New. Las comunicaciones electrónicas, denominación actual de los antiguos servicios de telecomunicaciones, están ya presentes en todas las áreas de la actividad humana, transformando nuestras pautas económicas, sociales y de comportamiento. La necesidad de informar a los usuarios o consumidores de las comunicaciones electrónicas, no se limita a hacer una profusa publicidad de las ofertas existentes, sino que requiere que tengan conocimiento de los derechos que le asisten, del amparo legal que les protege y de la dinámica contractual al uso. En este sentido, la difusión de los derechos de los usuarios, sigue siendo la asignatura pendiente en el proceso de liberalización de las telecomunicaciones en España. La presente obra, aborda mediante un tratamiento extraordinariamente práctico, la solución a los conflictos y reclamaciones que en este ámbito afectan a los usuarios de los diversos servicios de comunicaciones electrónicas (telefonía fija y móvil, Internet, correo electrónico, SMS, etc. ) ante las eventuales irregularidades en que a menudo incurren las operadoras (altas y bajas fraudulentas, facturación indebida, servicios de atención al cliente deficientes, altas en ficheros de morosos, etc. ). Del mismo modo, algunos de estos conflictos proceden de las empresas que, a su vez, utilizan las comunicaciones electrónicas en las relaciones comerciales con sus clientes (marketing telefónico, comercio electrónico, etc. ). Se incluyen en la obra, como complemento práctico accesible a través de la plataforma , diversos modelos de solicitud y formularios de reclamación, esquemas de procedimiento, así como la normativa de referencia y la jurisprudencia más representativa, a texto íntegro. Estamos, en definitiva, ante un auténtico manual para la gestión práctica de las reclamaciones derivadas de las controversias habituales que se producen en las relaciones entre usuarios de servicios de comunicaciones y las compañias operadoras que los suministran. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 8 euros. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con un coste de 3,5 euros . Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. de la librería 5052193

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2.

JAVIER PRENAFETA RODRIGUEZ
Editorial: BOSCH (2011)
ISBN 10: 8497907949 ISBN 13: 9788497907941
Nuevos Cantidad: 2
Librería
Hilando Libros
(Madrid, España)
Valoración
[?]

Descripción BOSCH, 2011. Tela. Estado de conservación: NUEVO. 240 pages/páginas. Nº de ref. de la librería 9788497907941

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3.

Javier Prenafeta Rodriguez
Editorial: Editorial Bosch, S.A., Spain (2011)
ISBN 10: 8497907949 ISBN 13: 9788497907941
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
The Book Depository EURO
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Editorial Bosch, S.A., Spain, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. Language: Spanish . Brand New Book. Nº de ref. de la librería AMI9788497907941

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4.

JAVIER PRENAFETA RODRIGUEZ
Editorial: Agapea (1900)
ISBN 10: 8497907949 ISBN 13: 9788497907941
Nuevos Perfect Paperback Cantidad: 1
Librería
Irish Booksellers
(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Agapea, 1900. Perfect Paperback. Estado de conservación: New. book. Nº de ref. de la librería M8497907949

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