Amarás a tus clientes (Gestión del conocimiento)

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9788496627017: Amarás a tus clientes (Gestión del conocimiento)
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Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.

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1.

Rick Brinkman , Rick Kirschner
Publicado por Ediciones Empresa Activa (2006)
ISBN 10: 8496627012 ISBN 13: 9788496627017
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
Librería
AG Library
(Malaga, España)
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Descripción Ediciones Empresa Activa, 2006. Condición: New. Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas . Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes. Rick Brinkman y Rick Kirschner, coautores del best seller internacional Dealing with people you cant stand, son consultores de numerosas empresas incluidas en la lista Fortune 500 -entre ellas Hewlett-Packard y AT &T- y poseen una amplia experiencia como conferenciantes y formadores dentro del ámbito empresarial. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 11.49 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. del artículo: 598660

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Brinkman, Rick; Kirschner, Rick
Publicado por Empresa Activa, Barcelona (2006)
ISBN 10: 8496627012 ISBN 13: 9788496627017
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
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MARCIAL PONS LIBRERO
(MADRID, España)
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Descripción Empresa Activa, Barcelona, 2006. Tapa blanda. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 100776471

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Rick Brinkman - Rick Kirschner
Publicado por Empresa Activa
ISBN 10: 8496627012 ISBN 13: 9788496627017
Nuevo Encuadernación de tapa blanda Cantidad disponible: 1
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KALAMO LIBROS, S.L.
(Madrid, MADRI, España)
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RICK BRINKMAN
Publicado por EMPRESA ACTIVA (2014)
ISBN 10: 8496627012 ISBN 13: 9788496627017
Nuevo Tapa blanda Original o primera edición Cantidad disponible: 5
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California Spanish Books
(MIAMI, FL, Estados Unidos de America)
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Descripción EMPRESA ACTIVA, 2014. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 9788496627017

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RICK BRINKMAN , RICK KIRS
Publicado por EMPRESA ACTIVA, Barcelona (2006)
ISBN 10: 8496627012 ISBN 13: 9788496627017
Nuevo Rústica Cantidad disponible: 1
Librería
Librerias Prometeo
(Malaga, España)
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Descripción EMPRESA ACTIVA, Barcelona, 2006. Rústica. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 1. Nº de ref. del artículo: 398296

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RICK BRINKMAN
Publicado por EMPRESA ACTIVA (2014)
ISBN 10: 8496627012 ISBN 13: 9788496627017
Nuevo Tapa blanda Original o primera edición Cantidad disponible: 1
Librería
Irish Booksellers
(Portland, ME, Estados Unidos de America)
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Descripción EMPRESA ACTIVA, 2014. Condición: New. book. Nº de ref. del artículo: M8496627012

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