pregunta Decisiva 2.0 (Acción Empresarial)

 
9788483566602: pregunta Decisiva 2.0 (Acción Empresarial)
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La pregunta decisiva 2.0 editado por Lid editorial empresarial

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Reseña del editor:

Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

Reseña del editor:

Prefacio Introducción 1. Los buenos beneficios, los malos beneficios y la pregunta decisiva 2. La medida del éxito 3. Cómo impulsa el NPS el crecimiento rentable 4. La historia de Enterprise, o medir lo que importa 5. Las reglas de la medición 6. Obtención de resultados con NPS 7. Economía e inspiración: el doble imperativo 8. Cerrar el círculo con los clientes 9. Organizarse para un largo viaje 10. El camino por delante Apéndice Notas índice onomádtico

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1.

Rob Markey, Frederick F. Reichheld
Publicado por LID Editorial Empresarial, S.L., Spain (2012)
ISBN 10: 8483566605 ISBN 13: 9788483566602
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 10
Librería
The Book Depository EURO
(London, Reino Unido)

Descripción LID Editorial Empresarial, S.L., Spain, 2012. Paperback. Condición: New. Language: Spanish. Brand new Book. Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes. Nº de ref. del artículo: GRA9788483566602

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REICHHELD, FRED- MARKEY, ROB
Publicado por LID EDITORIAL EMPRESARIAL (2012)
ISBN 10: 8483566605 ISBN 13: 9788483566602
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
Librería
AG Library
(Malaga, España)

Descripción LID EDITORIAL EMPRESARIAL, 2012. Condición: New. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla. EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 11.49 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. del artículo: 6625472

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REICHHELD, FRED
Publicado por LID EDITORIAL
ISBN 10: 8483566605 ISBN 13: 9788483566602
Nuevo Encuadernación de tapa blanda Cantidad disponible: 1
Librería
KALAMO LIBROS, S.L.
(La Puebla de Montalbán, TOLED, España)

Descripción LID EDITORIAL. Encuadernación de tapa blanda. Condición: Nuevo. Nº de ref. del artículo: DSB9788483566602

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Reichheld, Fred
Publicado por LID EDITORIAL, España
ISBN 10: 8483566605 ISBN 13: 9788483566602
Nuevo Rústica Cantidad disponible: 3
Librería
Siglo Actual libros
(Soria, SORIA, España)

Descripción LID EDITORIAL, España. Rústica. Condición: Nuevo. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. Nº de ref. del artículo: 117567

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Rob Markey
Publicado por Lid Editorial Empresarial, S.L.
ISBN 10: 8483566605 ISBN 13: 9788483566602
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
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Revaluation Books
(Exeter, Reino Unido)

Descripción Lid Editorial Empresarial, S.L. Paperback. Condición: Brand New. In Stock. Nº de ref. del artículo: zk8483566605

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