Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa

Contraportada:

Cualquier empresa u asociación puede fracasar en su iniciativa hacia la calidad. No obstante, lo que diferencia a las organizaciones de éxito es que aprenden de sus fracasos y lo vuelven a intentar. Este libro trata los fundamentos de la gestión de la calidad, presentándolos de manera sencilla, y ofreciendo directrices y consejos para su implementación. El autor aconseja paso a paso sobre las acciones necesarias para conseguir un cambio duradero, destacando la importancia del equilibrio entre la mejora de los procesos y la mejora del personal. Además, aporta ejemplos de casos reales que fallaron y de las correcciones acertadas por las que apostaron.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.