9788481436464: ISO 9001:2008 comentada
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Explica el significado y la finalidad de cada uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, ofreciendo múltiples consejos para implantar un sistema de gestión de la calidad que esté orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.Además, incluye un listado con las preguntas más habituales que se plantean en las auditorías y que son de utilidad para que las organizaciones evalúen su conformidad con cada uno de los requisitos.CONTENIDO- Los ocho principios de gestión de la calidad- Objeto y campo de aplicación- Sistema de gestión de la calidad y documentación general- Responsabilidad de la dirección- Recursos humanos y de otros tipos- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente- Diseño y desarrollo- Compras- Producción y prestación del servicio- Medición- Control del producto no conforme- Análisis de datos- Mejora- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme con ISO 9001:2008- Auditoría del sistema de gestión de la calidad basado en procesos- Utilización de ISO 9001 y aplicaciones sectoriales

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Contraportada:

Este libro explica el significado y el propósito de los requisitos de ISO 9001:2008 y los analiza en relación con cada categoría de producto. Allí donde procede, explica con más detalle por qué son importantes los requisitos. Incluye un listado de las preguntas más habituales que se plantean en una auditoría y que cualquier organización puede utilizar a la hora de evaluar la conformidad con los requisitos. De entre las novedades de esta edición cabe destacar las recomendaciones para la implantación realizadas a través de una sección de consejos, además de un capítulo dedicado a este tema. También se han incluido capítulos nuevos sobre la auditoría de sistemas de gestión de la calidad basados en procesos y sobre aplicaciones sectoriales. Este libro aborda las necesidades de: · Organizaciones que aspiran a lograr una comprensión general del contenido de ISO 9001:2008. · Organizaciones que desean obtener asesoramiento para garantizar que su sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2000 también cumple con la nueva versión. · Organizaciones que se plantean el uso de ISO 9001:2008 como base para el desarrollo de un sistema completo de gestión de la calidad. · Educadores que precisan un libro de texto para complementar una clase o un curso de formación sobre ISO 9001:2008. · Auditores que desean aumentar su nivel de competencia para realizar auditorías.

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Cianfrani, Charles A./Tsiakals, Joseph J./West, John E. 'Jack'
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