DE LA FIDELIDAD A LA RECURRENCIA - Tapa blanda

Es un libro, que más que un manual de consulta para la gestión y la dirección comercial de una empresa, es un compendio de casi diez años de actividad docente, donde no solo están reflejadas las ideas del autor sino otras muchas ideas de cientos de alumnos cuyas comentarios no pasaron desapercibidas, al contrario. Y así hasta llegar a la formulación de una teoría cuanto pronto "novedosa y revolucionaria" dentro de las reglas clásicas de la Dirección Comercial. ¿Es la fidelidad de nuestros clientes la piedra angular que buscan las empresas? En absoluto, y esa es a la conclusión que llegamos leyendo este libro. La fidelidad es un paso muy importante, pero tan solo es uno de los muchos que debemos dar hasta conseguir la recurrencia de nuestros clientes, objetivo último y primordial que muchos negocios, que no todos, pueden tener para conseguir su viabilidad, primero; su sostenibilidad después, y el liderazgo tras hacer muchas otras cosas de forma extraordinaria. "De la Fidelidad a la Recurrencia" es un libro escrito, también, con la idea de exponer de una manera amena y distendida, una forma de entender la dirección comercial de una empresa, con ejemplos, anécdotas y reflexiones de la vida diaria de nuestras empresas, con referencias al mundo del deporte y de los negocios, que ayudan a entender este nuevo concepto de la Recurrencia