Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (Cp - Certificado Profesionalidad)

 
9788428334600: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (Cp - Certificado Profesionalidad)
Ver todas las copias de esta edición ISBN.
 
 

Técnicas de información y atención cliente/consumidor editado por Paraninfo

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Comprar nuevo Ver libro

Gastos de envío: EUR 7,00
De España a Estados Unidos de America

Destinos, gastos y plazos de envío

Añadir al carrito

Los mejores resultados en AbeBooks

1.

Carrasco Fernández, Soledad
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A. (2014)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo soft Cantidad disponible: 1
Librería
Agapea Libros Urgentes
(Malaga, España)
Valoración
[?]

Descripción Ediciones Paraninfo, S.A., 2014. soft. Condición: New. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 9.99 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. del artículo: 9866807

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 16,00
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 7,00
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

2.

SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A (2014)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo Tapa blanda Original o primera edición Cantidad disponible: 2
Librería
Worldbooks
(Ourense, España)
Valoración
[?]

Descripción Ediciones Paraninfo, S.A, 2014. Condición: Nuevo. Nº de ref. del artículo: 9788428334600

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 12,00
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 15,50
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

3.

María Soledad Carrasco Fernández
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A, Spain (2014)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
Librería
The Book Depository EURO
(London, Reino Unido)
Valoración
[?]

Descripción Ediciones Paraninfo, S.A, Spain, 2014. Paperback. Condición: New. Language: Spanish . Brand New Book. Nº de ref. del artículo: PEA9788428334600

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 24,68
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,37
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

4.

Fernández, Soledad Carrasco
Publicado por Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo PAPERBACK Cantidad disponible: 10
Librería
Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Condición: New. 8428334609. Nº de ref. del artículo: 52.PARANINFO9788428334600

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 24,08
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 4,03
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

5.

SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
Publicado por EDITORIAL PARANINFO, S.A.
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo Cantidad disponible: 1
Librería
libreria herso
(ALBACETE, España)
Valoración
[?]

Descripción EDITORIAL PARANINFO, S.A. Condición: new. Nº de ref. del artículo: 9788428334600

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 15,95
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 14,60
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

6.

Fernández, Soledad Carrasco
Publicado por Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo PAPERBACK Cantidad disponible: 1
Librería
Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Condición: New. 8428334609. Nº de ref. del artículo: 52.SOTANO9788428334600

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 30,74
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 4,03
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

7.

Carrasco Fernández, Soledad
Publicado por PARANINFO (2014)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 4
Librería
Imosver
(Lerez, España)
Valoración
[?]

Descripción PARANINFO, 2014. Condición: Nuevo. Técnicas de información y atención cliente/consumidor editado por Paraninfo. Nº de ref. del artículo: 0010029141

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 15,20
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 22,16
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

8.

CARRASCO FERNANDEZ, SOLEDAD
Publicado por PARANINFO EDITORIAL
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo Rústica Cantidad disponible: 7
Librería
Hilando Libros
(Madrid, España)
Valoración
[?]

Descripción PARANINFO EDITORIAL. Rústica. Condición: NUEVO. 102 pages/páginas. Nº de ref. del artículo: 9788428334600

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 16,00
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 24,85
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

9.

Soledad Carrasco Fernández
Publicado por Ediciones Paraninfo, España (2014)
ISBN 10: 8428334609 ISBN 13: 9788428334600
Nuevo Encuadernación de tapa blanda Cantidad disponible: 1
Librería
KALAMO LIBROS, S.L.
(Madrid, MADRI, España)
Valoración
[?]

Descripción Ediciones Paraninfo, España, 2014. Encuadernación de tapa blanda. Condición: Nuevo. 116 pp. La competitividad en las empresas depende, además de la capacidad de ofrecer productos o servicios a mejor precio que los competidores, de conocer qué es lo que los clientes requieren. Obtener información acerca de los clientes es una tarea fundamental para cualquier organización o profesional del comercio. La mejora de la competitividad o de los servicios ofertados también está directamente relacionada con la posibilidad de que los clientes comuniquen los errores o las debilidades de la gestión empresarial. Es preciso conocer la escala de valores de los clientes en cuanto a calidad, servicio o atención postventa, para así lanzar nuevas propuestas o mejorar aquello que el cliente ya disfruta. De este modo, los profesionales del comercio que mantienen una estrategia de relación continua con sus clientes, solicitan, analizan y se posicionan en referencia a la información que éstos proporcionan, se sitúan en el mercado con una ventaja competitiva respecto de los que no siguen este tipo de prácticas. Este libro estudia con detalle los sistemas de obtención de la información y el procesamiento de los datos recogidos para su posterior análisis. Para ello, ofrece una revisión pormenorizada de las diferentes vías de comunicación con los clientes: presencial, telefónica, escrita y telemática, a través de diversos casos prácticos y ejemplos con especial énfasis en el correcto empleo de las tecnologías de la información y de la comunicación, como es el caso de los correos electrónicos o de la mensajería instantánea. Se incluyen también ejercicios de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en la ficha del libro de nuestra web. Además, la obra responde fielmente al contenido curricular que los RD 1377/2008 de 1 de agosto y 1522/2011 de 31 de octubre definen para la unidad formativa UF0037 'Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario', que forma parte del módulo formativo MF0241_2 'Información y atención al cliente/consumidor/usuario', es transversal y, por lo tanto, pertenece a los siguientes certificados de profesionalidad de la familia de Comercio y marketing: COMT0110 Atención al cliente,consumidor o usuario y COMV0108 Actividades de venta. Nº de ref. del artículo: PRF017DIS

Más información sobre este vendedor | Contactar al vendedor

Comprar nuevo
EUR 16,00
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 28,92
De España a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío