Atención al cliente en el proceso comercial (Cp - Certificado Profesionalidad)

 
9788428333573: Atención al cliente en el proceso comercial (Cp - Certificado Profesionalidad)
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Atencion al cliente en el proceso comercial editado por Paraninfo

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Carrasco Fernández, María Soledad
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo soft Cantidad disponible: 1
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Agapea Libros Urgentes
(Malaga, España)
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Descripción Ediciones Paraninfo, S.A, 2012. soft. Condición: New. La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial. Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación. Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos certificados de profesionalidad en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título y su transversalidad hace deeste libro una obra imprescindible. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 11.49 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. del artículo: 7512366

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María Soledad Carrasco Fernández
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A, Spain (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 10
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The Book Depository EURO
(London, Reino Unido)
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Descripción Ediciones Paraninfo, S.A, Spain, 2012. Paperback. Condición: New. Language: Spanish . Brand New Book. Nº de ref. del artículo: AZT9788428333573

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Carrasco Fernández, Soledad
Publicado por Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo PAPERBACK Cantidad disponible: > 20
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Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Condición: New. 8428333572. Nº de ref. del artículo: 52.PARANINFO9788428333573

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Aa.Vv.
Publicado por PARANINFO (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
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Imosver
(Lerez, España)
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Descripción PARANINFO, 2012. Condición: Nuevo. Atencion al cliente en el proceso comercial editado por Paraninfo. Nº de ref. del artículo: 0010018040

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CARRASCO ; SANCHEZ ESTELLA
Publicado por EDITORIAL PARANINFO, S.A.
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo Cantidad disponible: 1
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libreria herso
(ALBACETE, España)
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Descripción EDITORIAL PARANINFO, S.A. Condición: new. Nº de ref. del artículo: 9788428333573

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CARRASO FERNANDEZ, SOLEDAD
Publicado por PARANINFO, MADRID (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo Rústica Cantidad disponible: 1
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PUNT DE LLIBRE
(LLEIDA, España)
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Descripción PARANINFO, MADRID, 2012. Rústica. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial. Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación. Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos certificados de profesionalidad en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título y su transversalidad hace deeste libro una obra imprescindible. LIBRO. Nº de ref. del artículo: 260735

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Soledad Carrasco Fernández
Publicado por Ediciones Paraninfo. S.A. (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo Tapa blanda Cantidad disponible: 1
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Irish Booksellers
(Portland, ME, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2012. Condición: New. book. Nº de ref. del artículo: M8428333572

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Carrasco Fernández, Soledad
Publicado por Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo PAPERBACK Cantidad disponible: 5
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Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Condición: New. 8428333572. Nº de ref. del artículo: 57.MONSE9788428333573

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CARRASO FERNANDEZ,SOLEDAD
Publicado por PARANINFO
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevo Cantidad disponible: 1
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Tres Rosas Amarillas
(Madrid, ., España)
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Descripción PARANINFO. Condición: NUEVO. Nº de ref. del artículo: a3cea6a8893a3d843babc85d6c0835f6

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