Atención al cliente en el proceso comercial

 
9788428333573: Atención al cliente en el proceso comercial

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1.

Carrasco Fernández, María Soledad
Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos soft Cantidad: 1
Librería
Agapea Libros Urgentes
(Malaga, España)
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Descripción Ediciones Paraninfo, S.A, 2012. soft. Estado de conservación: New. La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial. Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación. Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos certificados de profesionalidad en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título y su transversalidad hace deeste libro una obra imprescindible. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 8 euros. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con un coste de 3,5 euros . Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Nº de ref. de la librería 7512366

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2.

María Soledad Carrasco Fernández
Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A, Spain (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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The Book Depository EURO
(London, Reino Unido)
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Descripción Ediciones Paraninfo, S.A, Spain, 2012. Paperback. Estado de conservación: New. Language: Spanish . Brand New Book. Nº de ref. de la librería PEA9788428333573

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3.

Soledad Carrasco Fernández
Editorial: Ediciones Paraninfo. S.A. (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos Perfect Paperback Primera edición Cantidad: 1
Librería
Irish Booksellers
(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2012. Perfect Paperback. Estado de conservación: New. book. Nº de ref. de la librería M8428333572

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4.

CARRASCO ; SANCHEZ ESTELLA
Editorial: EDITORIAL PARANINFO, S.A.
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos Cantidad: 1
Librería
libreria herso
(ALBACETE, España)
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Descripción EDITORIAL PARANINFO, S.A. Estado de conservación: new. Nº de ref. de la librería 9788428333573

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Carrasco Fernández, Soledad
Editorial: Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos PAPERBACK Cantidad: > 20
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Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 8428333572. Nº de ref. de la librería 52.PARANINFO9788428333573

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6.

Aa.Vv.
Editorial: PARANINFO (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos Tapa blanda Cantidad: 6
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Imosver
(Lerez, España)
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Descripción PARANINFO, 2012. Estado de conservación: Nuevo. Atencion al cliente en el proceso comercial editado por Paraninfo. Nº de ref. de la librería 0010018040

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7.

Carrasco Fernández, Soledad
Editorial: Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 1
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Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 8428333572. Nº de ref. de la librería 52.SOTANO9788428333573

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8.

CARRASO FERNANDEZ, SOLEDAD
Editorial: PARANINFO, MADRID (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos Rústica Cantidad: 1
Librería
PUNT DE LLIBRE
(LLEIDA, España)
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Descripción PARANINFO, MADRID, 2012. Rústica. Estado de conservación: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios. Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial. Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación. Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos certificados de profesionalidad en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título y su transversalidad hace deeste libro una obra imprescindible. LIBRO. Nº de ref. de la librería 260735

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9.

Carrasco Fernández, Soledad
Editorial: Ediciones Paraninfo. S.A. (2013)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 5
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Mi Lybro
(San Diego, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Ediciones Paraninfo. S.A., 2013. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 8428333572. Nº de ref. de la librería 57.MONSE9788428333573

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10.

Carrasco Fernández, María Soledad
Editorial: Ediciones Paraninfo, S.a (2012)
ISBN 10: 8428333572 ISBN 13: 9788428333573
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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Revaluation Books
(Exeter, Reino Unido)
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Descripción Ediciones Paraninfo, S.a, 2012. Paperback. Estado de conservación: Brand New. Spanish language. 9.45x6.69x0.39 inches. In Stock. Nº de ref. de la librería zk8428333572

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