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CMMI for Services: Verbesserung von Dienstleistungsprozessen mit Capability Maturity Model Integration for Services (CMMI-SVC) - Tapa dura
Reseña del editor:
CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.
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- Editorialdpunkt Verlag
- ISBN 10 3898646572
- ISBN 13 9783898646574
- EncuadernaciónTapa dura
- Número de edición1
- Número de páginas240
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien. Verbesserung von Dienstleistungsprozessen mit Capability Maturity Model Integration for Service (CMMI-SVC)
Publicado por
Dpunkt Jun 2011
(2011)
ISBN 10: 3898646572
ISBN 13: 9783898646574
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Tapa dura
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Descripción Buch. Condición: Neu. Neuware - CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch ist eine praxisorientierte Einführung in CMMI-SVC, seine Vorteile und seine Verwendung. Zunächst werden die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte und die Struktur des Modells (Version 1.3) erläutert. Anschließend stehen die Interpretation und die Umsetzung des CMMI in der Praxis im Vordergrund. Die einzelnen Prozessgebiete, Ziele und Praktiken werden anhand von Beispielen im Detail vorgestellt und mehrere Fallstudien zeigen konkrete Einsatzszenarien auf. Aus dem Inhalt:- Aufbau und Varianten des CMMI - Die Prozessgebiete des CMMI-SVC - Vorgehen zur Prozessverbesserung - Bewertung der Prozessreife - Überblick über verwandte ModelleIm Anhang finden Sie u.a. eine deutsche Übersetzung der Ziele und Praktiken aus dem Standard für die Prozessgebiete, die spezifisch für CMMI-SVC sind, ein Glossar sowie eine Übersicht über die Varianten des CMMI.Dieses Buch gibt Ihnen wertvolle Tipps und Anleitungen, wie Sie Dienstleistungen gezielt und nachhaltig optimieren können.'The authors guide you with practical examples and their years of experience. They discuss the applicability of the model in a range of service domains, demonstrating their understanding of the intention and flexibility of the model.'Aus dem Geleitwort von Eileen ForresterSoftware Engineering Institute. Nº de ref. del artículo: 9783898646574
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services
Publicado por
dpunkt.verlag GmbH
(2011)
ISBN 10: 3898646572
ISBN 13: 9783898646574
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Descripción Condición: New. CMMI fuer Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstuetzen dabei, Dienstleistungsablaeufe systematisch und ausgerichtet a. Nº de ref. del artículo: 5652170
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
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Dpunkt.Verlag GmbH
(2011)
ISBN 10: 3898646572
ISBN 13: 9783898646574
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