Competencias del Recepcionista Hotelero con un enfoque por procesos

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9783845484303: Competencias del Recepcionista Hotelero con un enfoque por procesos
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Reseña del editor:

Investigación dirigida a la determinación del perfil de competencias del puesto de Recepcionista de un Hotel, mediante un enfoque por procesos. Este trabajo posibilita la aplicación de un novedoso procedimiento para la determinación de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificación de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo así la relación existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente, lo cual constituye un reto para la hotelería en el mundo. Los resultados obtenidos posibilitan a las organizaciones que valoran la calidad como un elemento imprescindible y basan su gestión con un enfoque de los mismos para satisfacer directamente a sus clientes, que pueden aplicar este procedimiento para la determinación de perfiles de competencias donde se interrelacionen y se complementen ambas formas de gestión (Gestión por competencias y Gestión por procesos).

Biografía del autor:

Ingeniera, MSc. en Gestión Turística(Universidad de Camagüey-Cuba),Especialista de Calidad, Profesora Principal de la Escuela de Hotelería y Turismo de Camagüey (FORMATUR), profesora adjunta de la Universidad de Camagüey, formador de formadores del turismo en Venezuela, consultora en clasificación de hoteles y restaurantes y en Normas ISO 9000.

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Descripción Condición: New. Publisher/Verlag: Editorial Académica Española | Determinación del perfil de competencias mediante un enfoque por procesos | Investigación dirigida a la determinación del perfil de competencias del puesto de Recepcionista de un Hotel, mediante un enfoque por procesos. Este trabajo posibilita la aplicación de un novedoso procedimiento para la determinación de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificación de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo así la relación existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente, lo cual constituye un reto para la hotelería en el mundo. Los resultados obtenidos posibilitan a las organizaciones que valoran la calidad como un elemento imprescindible y basan su gestión con un enfoque de los mismos para satisfacer directamente a sus clientes, que pueden aplicar este procedimiento para la determinación de perfiles de competencias donde se interrelacionen y se complementen ambas formas de gestión (Gestión por competencias y Gestión por procesos). | Format: Paperback | Language/Sprache: spa | 100 pp. Nº de ref. del artículo: K9783845484303

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Descripción Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola. Paperback. Condición: New. 100 pages. Dimensions: 8.7in. x 5.9in. x 0.2in.Investigacin dirigida a la determinacin del perfil de competencias del puesto de Recepcionista de un Hotel, mediante un enfoque por procesos. Este trabajo posibilita la aplicacin de un novedoso procedimiento para la determinacin de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificacin de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo as la relacin existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente, lo cual constituye un reto para la hotelera en el mundo. Los resultados obtenidos posibilitan a las organizaciones que valoran la calidad como un elemento imprescindible y basan su gestin con un enfoque de los mismos para satisfacer directamente a sus clientes, que pueden aplicar este procedimiento para la determinacin de perfiles de competencias donde se interrelacionen y se complementen ambas formas de gestin (Gestin por competencias y Gestin por procesos). This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Nº de ref. del artículo: 9783845484303

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Descripción LAP Lambert Acad. Publ. Aug 2011, 2011. Taschenbuch. Condición: Neu. Neuware - Investigación dirigida a la determinación del perfil de competencias del puesto de Recepcionista de un Hotel, mediante un enfoque por procesos. Este trabajo posibilita la aplicación de un novedoso procedimiento para la determinación de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificación de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo así la relación existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente, lo cual constituye un reto para la hotelería en el mundo. Los resultados obtenidos posibilitan a las organizaciones que valoran la calidad como un elemento imprescindible y basan su gestión con un enfoque de los mismos para satisfacer directamente a sus clientes, que pueden aplicar este procedimiento para la determinación de perfiles de competencias donde se interrelacionen y se complementen ambas formas de gestión (Gestión por competencias y Gestión por procesos). 100 pp. Spanisch. Nº de ref. del artículo: 9783845484303

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Descripción EAE Editorial Academia Espanola, United States, 2011. Paperback. Condición: New. Language: Spanish . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Investigacion dirigida a la determinacion del perfil de competencias del puesto de Recepcionista de un Hotel, mediante un enfoque por procesos. Este trabajo posibilita la aplicacion de un novedoso procedimiento para la determinacion de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificacion de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo asi la relacion existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente, lo cual constituye un reto para la hoteleria en el mundo. Los resultados obtenidos posibilitan a las organizaciones que valoran la calidad como un elemento imprescindible y basan su gestion con un enfoque de los mismos para satisfacer directamente a sus clientes, que pueden aplicar este procedimiento para la determinacion de perfiles de competencias donde se interrelacionen y se complementen ambas formas de gestion (Gestion por competencias y Gestion por procesos). Nº de ref. del artículo: AAV9783845484303

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